★系统化的专业教程本书是一部全面反映志愿服务理论与实践的基础性教程，涵盖志愿服务的基本概述、发展概况、基本政策、管理体系等各方面内容；专题化介绍专业志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务以及应急志愿服务，帮助读者了解当前志愿服务的新问题以及新趋势。★高价值的案例剖析本书广泛搜集、深度解析国内外和世界各国志愿服务管理案例，理论与实践紧密结合，既阐明概念和理论观点，又注重介绍政策法规、操作方法和先进经验，兼具理论性、政策性与实用性。★从业者的实用指南为广大青年志愿者系统掌握志愿服务理念、知识和技能，提供一本系统又不失可读性的读物，也为高校志愿服务课程教师、青年志愿者、青年志愿服务组织领袖和骨干提供一份有价值的资料参考。

志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动，贯穿于人类历史的始终，并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践，力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架，呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野，回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。本书分为四个部分：第一部分，志愿服务的基本概述及发展概况。第二部分，中国志愿服务的基本政策、地方志愿服务政策以及志愿服务事业管理体系。第三部分，志愿者的管理、志愿服务组织的管理以及志愿服务项目的管理。第四部分，从人群结构、组织类型、空间分布和重点领域四个方面分别介绍专业志愿服务、企业志愿服务、社区志愿服务以及应急志愿服务，呈现当前志愿服务的新问题、新趋势。