本书是组织导入BPM体系的转型指导书。主要包括如下分内容： *分型转型失败的原因，系统介绍业务流程管理的全景观； *说明实施成功的关键：与战略一致性； *系统性的BPM导入包含的要素：战略、组织、治理、角色、方法、技术； *使用变革的方法系统性描述BPM导入的流程，不仅关注方法，还关注人的要素； *介绍BPM导入持续维持成功的举措。本书适合企业中高层管理者，业务流程管理从业者，咨询顾问、关注运营的MBA学生，准备开始导入BPM的新手。

第一篇 认识流程管理：生存和发展
第一章迷失在改进项目中/2
第一节初衷：企业运营/2
第二节价值：流程优化/5
第三节迷失：单个项目改进/8
第四节转型：企业级流程管理/11
第二章传统到变革：流程管理发展/18
第一节冲突来源：流程管理传统/8
第二节与时俱进：流程管理与数字化/25
第三节运营模式：改变不会自然发生/30
第三章流程管理层级：保持战略一致性/33
第一节流程管理层级/33
第二节战略一致性/36
第二篇 导入流程管理：转型和实施
第四章流程管理设计：战略驱动/40
第一节流程管理战略/41
……