本书是普通高等教育"十一五"国家级规划教材，紧扣高等职业教育的特点及人才市场对物流人才的需求状况，从价值链的节点入手来设置章节。全书共设10章，主要介绍了供应链管理的基础知识和供应链管理中的需求管理、采购管理、库存管理、客户管理、业务外包、财务管理、业务流程重组、网络优化、绩效评价的基本原理与基本方法等。每章均设置了导入案例、本章学习目标、本章小结、思考题和课后拓展案例，便于教学参考和学生自学。本书内容新颖、阐述简练，所选案例较为典型，注重对学生基本分析能力和实际操作能力的培养。本书适合作为高职高专物流管理专业和相关专业的教师、学生的教科书和参考书，也可以作为企事业单位从事供应链管理人员的培训教材。

第2版前言
第1版前言
第一章 供应链管理基础
导入案例
本章学习目标
第一节 供应链概述
第二节 供应链管理概述
第三节 供应链管理的原则、步骤和方法
本章小结
思考题
课后拓展案例

第二章 供应链管理中的需求管理
导入案例
本章学习目标
第一节 需求管理概述
第二节 需求预测
第三节 协同预测
本章小结
思考题
课后拓展案例

第三章 供应链管理中的采购管理
导入案例
本章学习目标
第一节 采购概述
第二节 供应链环境下的采购管理
第三节 供应链管理下的供应商管理
本章小结
思考题
课后拓展案例

第四章 供应链管理中的库存管理
导入案例
本章学习目标
第一节 库存及库存管理
第二节 库存管理的方法和技术
第三节 供应链管理环境下的库存管理
本章小结
思考题
课后拓展案例

第五章 供应链管理中的客户管理
导入案例
本章学习目标
第一节 客户服务
第二节 客户关系管理中的营销策略
第三节 客户关系管理系统
本章小结
思考题
课后拓展案例

第六章 供应链管理中的业务外包
导入案例
本章学习目标
第一节 业务外包概述
第二节 业务外包决策
本章小结
思考题
课后拓展案例

第七章 供应链管理与财务
导入案例
本章学习目标
第一节 供应链管理总成本
第二节 供应链管理的财务影响
第三节 财务供应链管理工具——mySAP财务供应链管理
本章小结
思考题
课后拓展案例

第八章 供应链管理中的业务流程重组
导入案例
本章学习目标
第一节 业务流程重组的产生
第二节 供应链业务流程重组的类型、原则和方法
第三节 业务流程重组项目风险管理
本章小结
思考题
课后拓展案例

第九章 供应链管理中的网络优化
导入案例
本章学习目标
第一节 供应链模型
第二节 供应链的设计
第三节 供应链网络优化
本章小结
思考题
课后拓展案例

第十章 供应链管理中的绩效评价
导入案例
本章学习目标
第一节 供应链管理中的委托代理关系
第二节 供应链管理绩效的概念及其框架
第三节 供应链管理绩效评价指标体系
本章小结
思考题
课后拓展案例