《店铺形象、感知价值与交叉购买意愿:模型与实证》首先通过对店铺形象、感知价值、交叉购买、零售业态和购物导向理论研究的评述，找到现有研究的理论空白；继而界定《店铺形象、感知价值与交叉购买意愿:模型与实证》研究的概念，提出研究模型和假设；然后编制初始调查问卷，进行小样本调查后对初始问卷修改，完成正式问卷，并利用正式问卷通过实地调查的方式收集实证数据；接下来对调查数据进行整理分析，对相关假设进行检验，以及对研究结果作进一步讨论，并给零售企业提出若干营销建议；很后指出本研究的局限性和未来研究的方向。

1 导论
1.1 问题的提出
1.2 研究目的及研究意义
1.3 研究内容、研究对象与研究范围
1.4 研究方法与研究流程
1.5 结构安排7

2 文献综述
2.1 店铺形象及其影响效果研究
2.2 感知价值及其前因、对消费者行为的影响研究
2.3 交叉购买及其驱动因素研究
2.4 零售业态及其与消费者行为的互动研究
2.5 购物导向及其对消费者行为的影响研究
2.6 现有研究的不足

3 研究模型与研究假设
3.1 立论基础与研究模型
3.2 研究假设

4 研究设计
4.1 变量定义与测量
4.2 调查设计
4.3 抽样设计
4.4 资料分析方法

5 数据分析与假设检验
5.1 探索性因子分析
5.2 验证性因子分析
5.3 假设检验

6 结论与讨论
6.1 店铺形象对感知价值的影响
6.2 店铺形象对交叉购买意愿的影响
6.3 感知价值的影响作用
6.4 零售业态的调节作用
6.5 购物导向的调节作用

7 营销启示、局限性与未来研究方向
7.1 营销启示
7.2 局限性
7.3 未来研究方向
附录
主要参考文献
后记

    消费者交流在不同零售业态的体验及对店铺形象不同维度的感知，与零售专家交流对三种零售业态店铺形象不同维度的认识。
    三是结合靠前外店铺形象测量维度的相关文献，得到量表开发前的测量项目池（itempool），形成预调查问卷。
    3）实地观察法关于商店内部的摆设、外部的环境区位及周边商圈的活动情形，采用现场实际勘查的方式，对于所选取的三种零售业态17家店铺的外部区位范围、商店分布及店铺形象各属性维度作概括性调查，并以影像拍摄商店外环境及建筑外观，来辅助文字上的陈述。
    4）问卷调查法为了保证研究的内容缜密、有效，在本书中采用了两阶段问卷的做法，即优选行小样本问卷调查再进行大样本问卷调查。做小样本调查，进行探索性因子分析，然后根据小样本结果对问卷修订产生大样本问卷，再以此问卷进行大样本调查。根据大样本数据进行验证性因子分析验证结构模型。
    1.4.2 研究流程
    本书的研究流程从确认研究目的开始，通过文献回顾及收集相关的资料，界定本书研究的概念，提出本书研究的理论模型和假设；编制初始调查问卷，进行小样本调查后对初始问卷修改，完成正式问卷；通过实地问卷调查的方式收集实证数据；对调查数据进行整理分析，探讨店铺形象维度、感知价值、零售业态、购物导向与交叉购买之间的影响关系，进行相关假设的实证检验、结果讨论并提出建议；分析研究的局限性，提出未来研究的方向。
    本书所采用的技术路线如图1-1所示。
    ……