1、超级实用的高效沟通手册，专为商务人士打造！8大主题，58个真实商务场景和生活场景，轻松解决汇报、谈判、联络、道歉等常见沟通难题，让你一看就会，即学即用！2、10秒成为谈话高手，助你轻松搞定客户，赢得上司青睐，收获同事信任，激发下属干劲！?请求7例！/道歉7例！/说难以启齿的话6例！/自我展示10例！?共情10例！/表扬6例！/训斥7例！/引出真心话5例！3、本书是日本自我表达专家、畅销书作者佐藤绫子的全新力作。作为表演心理学的开创者，佐藤绫子已在表演心理学领域深耕40年，累计为4万名商业领袖、行政人员和日本国会议员等进行演讲指导。著有多部畅销书，累计销量超过325万部。

·一直想晋升，但最终领导却选择了别人。如何才能不失体面地接受这个结果，并抓住下一次机会？·刚要下班，却被上司委托了花时间的工作。如何在委婉地拒绝这项工作的同时，又保持住领导对你的好印象？·忘带了商务谈判时需要使用的重要文件，如何才能巧妙化解尴尬？《10秒掌控谈话》是日本自我表达专家、畅销书作者佐藤绫子的全新力作，旨在提高读者在职场和生活中的沟通技巧和说话方式。本书围绕“请求”“道歉”“说难以启齿的话”“自我展示”“共情”“表扬”“训斥”“引出真心话”8个主题，详细列举了58个真实的商务场景和生活场景，并分别指导读者如何在10秒内有效掌控谈话，从而赢得上司的认可、客户的青睐、同事的喜爱以及下属的信任，给他人留下积极且深刻的印象。书中不仅列举了正确与错误的方法，并进行对比分析，还对非语言表达方面进行了深入探讨。本书实操性强，能够为读者提供切实的帮助。

第1章 打动对方的请求、谈判、提案
场景1在会议上提出新想法时
场景2下属拒绝被委托的工作时
场景3被告知降薪时
场景4被任性的团队成员的言行所左右时
场景5请求降价时
场景6请求汇款时
场景7向上司提出希望调动工作时
第2章 修复关系的道歉和挽回
场景1电车晚点导致上班迟到时
场景2忘带商谈时需要使用的重要文件时
场景3在更改了一次约定时间后，因为有急事而需要再次更改时间时
场景4当下属没有接待好客户，被客户投诉时
场景5没有任何意见，却被要求发表意见时
场景6给客户报出了比实际更低的价格时
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