本书是普通高等职业教育高速铁路客运服务专业教材，以现行法律、法规为依据，紧扣国家标准和行业标准，结合铁路客运安全管理实际和新技术编写。本书主要包括铁路客运安全管理概述、旅客列车安全管理、车站安全管理、铁路交通事故处理、非正常情况下的铁路客运安全管理与应急处理、铁路客运安全风险管理等内容。本书每章都有教学目标、案例导入、课堂阅读、知识链接、思考与练习，优选地激发学生学习的积极性和主动性。本书融入党的二十大精神，通过正文中穿插的课程思政素材培养学生爱岗敬业、遵章守纪的职业精神。本书可供职业教育相关院校专业教学选用，也可供从事相关工作的人员学习参考。

第一章铁路客运安全管理概述/1
第一节认识铁路客运安全管理/2
一、铁路客运安全管理/2
二、铁路客运安全管理现状及改善措施/8
三、影响铁路客运安全的因素/10
四、铁路客运安全监督管理/10
第二节铁路安全管理法律法规/13
一、《中华人民共和国铁路法》相关规定/13
二、《中华人民共和国安全生产法》的相关规定/17
三、《铁路安全管理条例》的相关规定/18
四、《铁路旅客人身伤害及携带品损失事故处理办法》的相关规定/22
五、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的相关规定/25
六、《铁路旅客运输安全检查管理办法》的相关规定/26
七、《高速铁路安全防护管理办法》的相关规定/28
八、《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的相关规定/29
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