本书以企业经营为背景, 以危机管理理论为指导, 系统地阐述了危机管理理论在企业管理中的运用。企业危机管理的内容具体包括战略危机管理、公关危机管理、营销危机管理、人力资源危机管理、信用危机管理、财务危机管理、速度危机管理和创新危机管理等。本书既注重理论联系实际, 也在意针对性和可读性。

第一章企业战略危机管理
第一节企业战略危机概述.
第二节企业战略危机的成因
第三节企业战略危机预警及防范
第四节企业战略危机的管理

第二章企业公关危机管理
第一节企业公关危机概述
第二节企业公关危机的预警
第三节企业公关危机的评估及转化
第四节企业公关危机的沟通策略


第三章企业营销危机管理.
第一节企业营销危机概述
第二节企业营销危机的成因及分析
第三节企业营销危机管理流程
第四节企业营销危机管理策略

第四章企业人力资源危机管理
第一节企业人力资源危机概述
第二节企业员工招聘的危机及对策
第三节企业绩效管理的危机及对策
第四节企业人才流失的危机及对策

第五章企业信用危机管理
第一节企业信用危机概述
第二节企业信用危机的成因及分析
第三节企业信用危机的化解对策
第四节企业信用的机制建设

第六章企业财务危机管理
第一节企业财务危机概述
第二节企业财务危机的成因及分析
第三节企业财务危机的预控
第四节企业财务危机的化解对策
第七章企业创新危机管理
第一节企业创新危机概述
第二节企业创新危机的成因及对策
第三节企业创新危机的应对与管理
第四节企业创新危机的化解与实践

参考文献