1.理念新颖。本书阐述了5G、AI、大数据等新技术在我国零售行业的场景应用与融合路径，强调零售企业要抓住发展机遇，坚持以“成本+效率+体验”为核心的零售本质，力争在经营理念、商业模式与战略布局等方面实现质的飞跃。
2.体系完善。本书内容丰富、脉络清晰，涵盖零售企业经营管理的各个环节，既体现出前瞻性思维，又具备战术层面的技巧，全面剖析数字时代的零售新图景，为传统零售企业的数字化转型提供实践策略与方法。
3.案例丰富。本书注重理论与实践相结合，立足于数字化浪潮下零售行业的变革与发展趋势，对国内外有代表性的零售商进行了实战解读，旨在为零售巨头、大型商超、网购平台及实体零售店提供丰富的运营实战经验。

本书从数智化零售、AI零售革命、全渠道运营、场景新零售、数字化门店、营销攻略6个维度出发，深入探讨了我国传统零售企业向智慧零售转型的跃迁之路，内容全面，案例丰富，以期能够帮助零售企业重塑经营理念与商业模式，应对数智经济时代的行业机遇与挑战。
本书适合零售行业相关从业者阅读，也可以作为高等院校市场营销和其他管理类专业学生的参考书。

第一部分 数智化零售/001
第1章 零售科技：智能时代的零售新格局/002
“零售+科技”的演变路径/002
5G赋能：重塑智慧零售新生态/004
智能时代的零售科技/006
基于全链路的数字化零售战略/010
第2章 数智赋能：未来零售行业的五维变革/016
新模式：零售模式的商业创新/016
新场景：打造数字化购物场景/018
新产品：5G+AIoT赋能智慧家庭/021
新体验：重新定义零售体验/023
新服务：助力商品流通提质增效/025
第3章 5G驱动：引领零售数智化转型之路/027
5G在零售模式中的实践应用/027
5G在零售场景中的实践应用/029
5G在零售产品中的实践应用/031
5G在零售体验中的实践应用/033
5G在零售服务中的实践应用/036
第二部分 AI零售革命/039
第4章 AI零售：数据智能驱动的零售变革/040
AI的三大核心驱动力/040
“AI+零售”的应用价值/043
AI赋能传统零售数字化转型/046
基于“AI+大数据”的智能化决策/048
第5章 应用场景：“AI+零售”的实践路径/051
智能化门店选址与活动促销/051
VR技术下的购物新体验/052
仓储物流机器人的应用/055
智慧导购与客服的应用/057
基于智慧零售服务的解决方案/060
第6章 无人零售：基于AIoT的零售新物种/063
5G+AIoT驱动的无人零售模式/063
无人零售的主流业态与模式/065
底层逻辑：消费场景的全面数据化/067
基于人脸识别技术的无人零售/068
RFID技术在无人零售中的应用/070
第三部分 全渠道运营/075
第7章 全渠道战略：实现线上线下深度融合/076
新零售驱动的全渠道模式/076
打造无缝化的便捷购物体验/078
企业实施全渠道战略的障碍因素/081
全渠道战略的落地路径/085
第8章 运营实战：全渠道零售底层支撑系统/088
基础框架：打造新零售闭环生态/088
运营系统：运营人员的素质要求与运营岗位职责/090
信息系统：驱动零售数字化升级/095
物流系统：精准触达“最后一公里”/099
第9章 数字时代的全渠道供应链建设/103
全渠道供应链的核心要点/103
全渠道供应链整合与优化/108
智慧零售时代的传统供应链痛点/110
数字化供应链的创新解决方案/112
第四部分 场景新零售/117
第10章 场景革命：如何打造场景化新零售/118
场景新零售：回归商业的本质/118
基于场景连接的零售逻辑/120
从品类管理到场景化管理/124
场景新零售模式的运营策略/127
第11章 场景营销：品牌商如何布局场景新零售/129
零售商业中的生活场景/129
布局场景新零售的关键点/131
智慧零售环境下的场景重构/134
如何实现“人、货、场”场景连接/136
第12章 场景体验：体验经济下的场景营销法则/140
商品体验：打破传统商品模式/140
感官刺激：给消费者带来很好体验/142
情感体验：为消费者提供终身价值/144
互动体验：激发消费者的参与感/146
可口可乐：情感驱动的品牌体验法则/149
第五部分 数字化门店/153
第13章 技术赋能：“智能+”时代的零售变革/154
新技术、新业态、新场景/154
数字技术重构零售效率/156
零售企业经营决策的智能化升级/158
零售巨头的数字化运营系统/162
第14章 组织创新：实现智慧零售转型的关键点/166
建立以消费者为中心的经营理念/166
智能化、全渠道战略布局/166
变革传统组织管理模式/168
进行科学的品类规划与管理/170
第15章 连接消费者：实体门店的引流与转化/173
数字时代的跃迁/173
实现“人、货、场”的深度融合/177
连接消费者的操作方法/179
价值创造：强化门店服务与体验/183
第六部分 营销攻略/185
第16章 私域流量：低成本获客的流量法则/186
私域流量的主要特征与运营主体/186
私域电商和传统电商/189
引流：搭建私域流量池/192
留存：精细化运营存量用户/194
转化：私域营销的终极目标/195
第17章 品牌运营：传统零售品牌的转型升级/197
智慧零售时代的品牌升级路径/197
零售企业的品牌营销实战策略/200
社群赋能：搭建智慧零售营销体系/202
精准触达：重构与消费者的关系/207
第18章 营销实战：从商品中心到消费者中心/211
智慧零售时代的营销进化论/211
从以商品为中心到以消费者为中心/214
实体门店如何做好消费者营销？/215