本书将活动按照适合特定的培训主题和适合多用途的培训工具和技巧进行了划分，涵盖： ·培训主题——沟通、倾听、客户服务和销售、创造力和创新、多元化和包容性、团队协作、领导力、解决问题以及专业发展等。 ·工具与技巧——破冰、开场、回顾、在线学习及在技巧上增加新思路的工具等。 本书用既新颖创新又经典可靠的活动，提供给你大量屡试不爽的培训工具，它们可以用于每个场合并达到目的。它们将帮你获得成功的培训和满意的客户。

职场培训专家总在寻找完美的解决方案――经验证每次都行之有效的活动，总是引领参与者更深入洞察他们的领导力和潜力。本书给你的，正是你在寻找的：在真实的培训场景测试过的并证明行之有效的精心准备的游戏和活动。为了创建这本选编集锦，培训界传奇人物伊莱恩·碧柯煞费苦心地甄选了不错的案例――经ATD培训专家们实践并有着出色效果的100多个活动。 本书将活动按照适合特定的培训主题和适合多用途的培训工具和技巧进行了划分，涵盖： ·培训主题――沟通、倾听、客户服务和销售、创造力和创新、多元化和包容性、团队协作、领导力、解决问题以及专业发展等。 ·工具与技巧――破冰、开场、回顾、在线学习及在技巧上增加新思路的工具等。 本书用既新颖创新又经典可靠的活动，提供给你大量屡试不爽的培训工具，它们可以用于每个场合并达到目的。它们将帮你获得成功的培训和满意的客户。

部分 培训主题
章 沟通：最重要的技能\t2
故事、歌曲、诗和谚语\t4
你看见了我看见的吗\t9
认知反映\t12
托斯卡纳人夏日之夜\t16
走向胜利\t19
第2章 倾听：沟通的下半场\t22
请勿建议\t24
我看你听\t27
你知道如何倾听吗\t31
黄球\t37
你在微笑吗\t41
第3章 客户服务和销售：组织的需要\t44
定义美好的客户体验\t46
新闻里有什么\t50
应对拒绝的解决方案\t53
第4章 创造力和创新：复杂世界里成功的基石\t56
小硬币的故事\t58
不是你想的那样\t61
创造力风暴\t66
有创造力的“抛词”\t70
第5章 多元化和包容性：尊重差异\t73
我们都是不同的\t75
多样的拼图\t79
哪个才是你\t82
文化网络\t86
咨询专栏作家\t89
第6章 团队协作：了解你的团队\t98
概念化自己\t100
团队速配\t102
熟悉的行为\t106
团队的商业推广\t109
三真一假\t112
束缚之绳\t115
最喜欢事物卡片\t118
性格快照\t129
第7章 团队协作：一起工作\t135
一只猫和一台冰箱\t137
首府团队建设\t140
构思完美团队\t147
人员之间\t151
管子之梦\t154
团队正在思考\t157
建造桥梁\t159
用意大利面和棉花软糖进行规划\t162
吸管塔\t167
呼啦圈竞赛\t170
从展望到实现\t174
用脚思考\t179
第8章 领导力：什么造就了领导者\t184
领导力大辩论\t186
有目标，大不同\t190
创建可视化形象\t193
提问的力量\t196
站在你相信的一边\t200
伦理专家\t204
重视价值观\t208
第9章 解决问题：找到实用的解决方法\t221
挖掘法\t223
咨询专家法\t228
情境卡片\t231
照镜子\t236
0章 专业发展：职场技能\t241
激活你的热情\t243
压力交响乐\t248
变焦\t252
前景不明\t255
绩效涂鸦墙\t259
大画面中的一角\t262
处理多个任务的压力\t266
为面试做好准备\t269

第2部分 培训工具及技巧
1章 破冰：认识你的伙伴\t274
你床底下有什么\t276
告诉我有趣的事情\t279
全面了解你\t282
名字的含义\t285
摇色子\t287
猜猜咱们的共同之处\t290
不谦虚的采访\t292
谁的雪球\t295
看看我能做什么\t297
拼读出来\t299
2章 开场：有冲击力的震撼开场\t302
快速改变\t304
爱因斯坦方式\t306
学习是值得的\t309
校准运动场\t311
许愿\t314
寄予厚望\t316
定义BINGO\t319
我说过我还需要学习\t322
让恐惧见鬼去吧\t325
清理坑洞\t328
怎样充满正能量\t332
3章 回顾：要有趣\t334
PPT棋盘游戏回顾\t336
扔掉答案\t340
学习平台\t343
回答问题并留存卡片\t346
我要自己说\t349
用推特总结要点\t352
4章 新工具：在技巧上换个思路\t357
话题专家\t359
还记得吗\t362
产品知识竞赛\t365
中心思想\t369
把手机还给他们\t371
说说你自己\t373
你如何处理这个问题\t375
博文和留言\t378
成功链\t382
行动起来\t385
肮脏培训室\t388
5章 在线学习：可以尝试的工具\t392
推特简介\t394
虚拟热身\t396
播客：人性化的接触\t399
虚拟角色扮演\t402
虚拟词云\t405
在线概述轮盘\t408
6章 为你的ATD分会做贡献\t414
礼物\t416
会议中的会议\t419
关于编者\t422