教材由“个人形象篇”、“沟通交际篇”、“仪式宴请篇”、“公务职场篇”四个部分组成。各章节均以职场活动开展为导向所需的内外兼修的相关知识介绍；便于操作的各具体流程设计；具有时代气息、符合读者学习和业务活动开展实际所需的典型案例等组成。教材编写顺应网络电子时代阅读之需，简化了除概念、基本流程等所需文字说明，多采用简捷直观的图表进行说明和呈现，尤其是互动练习的设计更注重可操作性，让每一个活动真正达到预期的教学目的和设想。本教材引入了CVCC核心能力认证培训教材能力测评的评估体系，在每个独立篇章的很后设计了各类测试表，供学习者进行章节学习效果的评估，以标准、科学的量化，更易掌握、评价效果更客观。

形象礼仪篇
项目一 仪容礼仪
项目二 服饰礼仪 
项目三 体态礼仪 
沟通交际篇
项目四 见面礼仪 
项目五 沟通礼仪 
项目六 接待拜访礼仪 
仪式宴请篇
项目七 中式宴请 
项目八 西式宴请 
项目九 仪式礼仪 
公务职场篇
项目十 办公室礼仪 
项目十一 会议礼仪 
项目十二 服务礼仪 
主要参考书目