随着信息化的发展，商业银行的经营模式发生了重大的变化，如传统票据已被电子化信息代替，传统业务处理模式也由纸质化变得更为智能化与信息化。信息化时代下商业银行经营模式的改变，传统高职院校的教程已不能达到工学结合理实一体化的作用。为避免学生“学一套，做一套”，和岗位之间产生代沟，本书特针对上述变化以及新发行的货币版别进行具体说明，剖析商业银行新型的经营模式，对商业银行新型经营模式做出说明，使高职院校的学生能确实达到“学中做，做中学”的目标。

章 商业银行柜台业务技能
节 字符录入业务技能
第二节 人民币识别业务技能
第三节 传票翻打业务技能
第四节 点钞业务技能
第五节 金额和日期的正确书写
第六节 数字人民币基础知识
第二章 商业银行内部控制管理及基本流程规范
节 柜员管理制度
第二节 重要凭证和印章管理
第三节 客户和账户管理
第四节 银行柜台业务基本流程
第五节 现金收付业务基本规范
第六节 柜台服务规范
第三章 个人储蓄业务
节 商业银行储蓄业务概述
第二节 活期储蓄业务
第三节 定期储蓄业务与存款创新
第四节 银行柜员存款业务实操
第五节 外国货币基础知识
第四章 个人贷款业务
节 个人贷款业务概述
第二节 住房贷款业务
第三节 其他贷款业务
第五章 公司业务
节 活期存款业务
第二节 定期存款业务
第三节 其他存款业务
第四节 重要存款种类的销售及管理
第五节 贷款业务
第六章 其他业务
节 开具证明业务
第二节 挂失业务
第三节 中间业务概述
第四节 信托类业务
第五节 代理业务
第六节 信息咨询类业务
参考文献