该书收录了作者自1997年至2019年公开发表的论文。这些探索与实践聚焦于教育服务，理论上较为系统地建构了基于教育服务的高等教育质量和高等教育供求基本理论分析框架，实践上建构了与教育服务理念相适应的高等教育人才培养与评价模型，并从观念转变，模式创新和评价制度改革三个维度，竭力推进了高等教育人才培养的改革与创新。这些探索和和实践对于促进高等教育办学理念和高等教育人才培养体制实现战略性转变有一定的参考价值。

第一篇 教育服务理论
高等教育产出的理性思考
高等教育服务的“双重属性”及其对高等教育管理的影响
再论高等教育服务及其主要特征
“高等教育服务理念”论
试论高等教育服务营销
第二篇 教育服务质量
高等教育的服务质量观
服务性：高等教育质量的基本特征
试论教育需求者感知服务质量
论高等教育产品和服务的整体质量
论高等教育全面质量管理过程
试论教育“双重性”视角下的高等教育质量评价与监控
大学生求学满意度影响因素及其程度的实证研究
大学生求学满意度的实证研究
——某高校学生个体特征对满意度单项要素的影响分析
大学生抱怨的实证分析
求学满意度与大学生抱怨：关系规范的中介作用
第三篇 教育服务供求
试论基于教育服务的高等教育供求研究
高校适应市场浅议
高校适应市场再认识
“生源市场”提法不妥
高等教育供求矛盾浅析
高校应重视对高教服务市场的研究
试论大学生的市场主体地位
高等教育服务市场论略
高等教育服务市场的几点思考
试论高等教育服务价格
试论基于教育服务的高校校生关系
第四篇 教育服务实践
高等教育人才培养体制评析——基于产出的视角
教育超市：高等教育的一种有效组织形式
基于学生主体的就业导向办学探索
更新观念，提高学生的求学满意度
以服务质量观为指导，促进学校的改革和发展
产教结合实施“准就业”制
“准就业”：合作教育的多赢机制——高职高专学生校外实习教学改革的研究与实践
立足多元主体，创新社会实践管理与运行体系
树立教育服务观，满足学生求学就业需要
慕课推动大学深刻变革
论新建地方本科高校课程重构
慕课背景下高等教育的生态格局
互联网时代新建地方本科高校的转型发展
互联网时代地方高校课程供给侧变革
后记