领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，“锦于心而秀于口”，心里没有路子，脚下难迈步子。思想乏味，语言也同样乏味。华阅编著的《领导讲话艺术全集》集各行业和各级领导者的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导者在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导。同时，本书还引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和现场指导性。

《领导讲话艺术全集》指出：不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。不论是下决策、作指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众。都需要通过讲话来完成。华阅编著的《领导讲话艺术全集》告诉你：要做一名称职的领导者，必须具备较高的讲话水平。领导者立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导者必备的一项基本功，可以说，是考验领导者综合素质的一面镜子，也是评价领导水平的一把尺子。

第一章 领导讲话艺术是领导能力的直接体现

 第一节 领导讲话水平体现领导水平

一 由讲话水平看领导的政治水平

二 由讲话水平看领导驾驭经济的水平

三 由讲话水平看领导的文化水平

四 由讲话水平看领导的思想水平

 第二节 领导讲话水平体现领导能力

一 体现组织协调能力

二 体现洞察预见能力

三 体现影响感召能力

 第三节 领导讲话水平体现领导魅力

一 优化所有讲话细节

二 机智灵活产生魅力

三 成熟稳定产生魅力

第二章 衡量领导讲话艺术高低的标准

 第一节 权威性标准——让群众跟随你的旗帜

一 体现在领导意志上

二 贯穿在领导活动中

三 融合于原则和政策中

 第二节 通俗性标准——让群众理解你的意思

一 讲话要讲明白话

二 讲话要讲大众话

三 讲话要讲实在话

 第三节 概括性标准——让群众认识你的精悍

一 筛选概括

二 归结概括

三 扩大概括

 第四节 目的性标准——让群众看清你的指向

一 目的明确

二 切合语境

 第五节 逻辑性标准——让群众接受你的信念

一 中心明确

二 前后一致

三 观点鲜明

四 有理有据

第三章 提高领导讲话艺术的基本规则

 第一节 准确性规则

一 语言环境的准确性

二 语言运用的准确性

三 说明问题的准确性

四 掌握知识的准确性

 第二节 生动性规则

一 语言的生动性

二 语言的形象性

 第三节 针对性规则

一 年龄差异

二 性别差异

三 职业差异

四 地位差异

五 性格差异

六 爱好差异

七 心境差异

八 思想状况差异

 第四节 鼓励性规则

第四章 领导交际的艺术

 第一节 学会尊崇人，多讲敬重话

 第二节 学会善待人，多讲体谅话

 第三节 学会欣赏人，多讲称颂话

 第四节 学会结交人，善说应酬话

一 应酬语言

二 劝酒语言

三 调和语言

四 调解语言

第五章 领导即席发言的艺术

 第一节 处处留心，选准话题

一 选择与主题相关的话题

二 选择自己熟悉的话题

三 选择听众感兴趣的话题

四 选择有独到之处的话题

 第二节 迅速构思，组织材料

一 概括好主题

二 提炼好观点

三 组织好句群

 第三节 先声夺人，抓住听众

一 循序渐进型

二 开门见山型

三 阐明背景型

 第四节 通俗易懂，深入浅出

 第五节 简洁朴实，不落俗套

 第六节 把握分寸，适时适境

 第七节 言既尽，回味无穷

 第八节 目的殊，形式各异

一 表现式发言

二 表白式发言

三 答谢式发言

四 暗示性发言

五 发泄式发言

六 激励式发言

第六章 领导作报告的艺术

 第一节 领导报告的种类

一 政治报告

二 工作报告

三 动员报告

四 辅导报告

五 述职报告

 第二节 登场开头的艺术

一 开门见山，揭示题旨

二 交代背景，说明情况

三 提出问题，引导思考

四 概括总结，引入主题

五 紧扣会议，交代任务

 第三节 导入主体的艺术

一 内容充实，分析透彻

二 要言不烦，精辟概括

三 层次分明，条理清楚

四 逻辑严密，言之有序

 第四节 结束收尾的艺术

第七章 领导主持会议的艺术

 第一节 一般会议的基本程序

一 宣布开始

二 研讨议题

三 会议总结

四 宣布闭幕

 第二节 主持会议的基本规则

一 准备充分，胸有成竹

二 议题突出，宗旨明确

三 言之有度，把握分寸

四 因会制宜，调动情绪

 第三节 主持会议的常用艺术

一 精彩的开场白

二 巧妙的连接词

三 灵活的应变术

四 恰当的引导语

五 紧凑的议程表

六 圆满的总结语

第八章 领导演讲的艺术

 第一节 做好演讲的准备工作

一 做好演讲的心理准备工作

二 做好演讲的材料准备工作

 第二节 领导演讲的基本要求

一 演讲一定要打动人心

二 演讲一定要中心突出

三 演讲一定要简洁洗练

 第三节 常用演讲词的范例

一 欢迎词

二 欢送词

三 告别词

四 开幕词

五 闭幕词

六 悼词

七 慰问词

八 就职演讲

九 开业典礼演讲

十 奠基、落成典礼演讲

十一 纪念演讲

十二 广播电视演讲

十三 鼓动演讲

第九章 领导谈判的艺术

 第一节 巧寒暄，沟通感情

 第二节 善迂回，自然入题

一 从题外话人题

二 从“自谦”入题

三 从“自炫”入题

 第三节 探信息，投石问路

 第四节 陷僵局，另谋策略

一 转变话题，努力打破僵局

二 提高层次，寻找新的谈判对手

 第五节 心相容，倾听抱怨

一 理智疏导，化消极情绪为积极情绪

二 倾听不满意见，从中找寻说明的突破点

 第六节 讲原则，不失友好

 第七节 不利时，稳住情绪

 第八节 斗智谋，文韬武略

一 善用幽默，营造友好融洽的谈判气氛

二 适当插话，有利于谈判顺利进行

三 声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己

四 以退为进，有利于掌握谈判的主动权

五 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果

第十章 领导辩论的艺术

 第一节 掌握辩论要领

一 正确的思想认识

二 严密的逻辑推理

三 准确的时机捕捉

四 良好的心理准备

五 语言的幽默风趣

 第二节 运用辩论技巧

一 辨是非，明事理，条分缕析

二 取守势，多提问，静观其变

三 直接驳，迂回辩，借题发挥

四 识诡辩，驳诡辩，随机应变

第十一章 领导说服的艺术

 第一节 说服前的准备工作

一 说服要先了解对方性格

二 说服要先了解对方的长处

三 说服要先了解对方的兴趣

四 说服要先了解其他的想法

五 说服要先了解当时的情绪

 第二节 说服的原则

一 明晰对方的需要和动机

二 利益在先、道德在后

三 给对方留有选择权

 第三节 说服的艺术

一 用高尚的动机来激励他

二 用热忱的感情来感化他

三 通过交换信息来改变他

四 激发他主动转变的意愿

五 用间接方式促使他转变

六 提高对方“期望”的心理

第十二章 领导表扬的艺术

 第一节 运用表扬的原则

一 表扬要有根据

二 表扬应该适度

三 表扬要有新意

四 表扬要全面考虑对方

 第二节 表扬下属的技巧

一 表扬要具体，切忌含糊其辞

二 表扬应抓住时机

三 表扬要实事求是

四 表扬要放下架子

五 表扬要有实际行动

六 表扬可以借口于人

七 少说“我”，多说“你”

八 多表扬对方才华

 第三节 表扬下属时的注意事项

第十三章 领导批评的艺术

 第一节 批评的原则

一 惟实原则

二 惟事原则

三 因人而异原则

四 适度原则

 第二节 批评的艺术

一 批评前要想清楚6个问题

二 批评后要注意做好善后工作

三 尽可能不在众人面前批评员工

四 员工认错后，切忌再穷追猛打

五 及时指出员工的错误或失误，不要急于制裁

六 不伤人自尊的批评，对搞好团结大有好处

七 以事论事，不揭老伤疤

 第三节 批评的禁戒

一 戒无凭无据，捕风捉影

二 戒大发雷霆，恶语伤人

三 戒吹毛求疵，过于挑剔

四 戒不分场合，随处发威

五 戒乘人不备，突然袭击

六 戒清算总账，揭人老底

七 戒威胁逼迫，以势压人

八 戒当面不说，背后乱说

九 戒以事论人，全盘否定

十 戒嘴上不严，随处传扬

十一 戒反复批评，无休无止

十二 戒一批了之，弃之不管

第十四章 领导讲话艺术自我训练

 第一节 语言艺术训练

一 简洁：削繁去冗留清瘦

二 引用：他山之石可攻玉

三 幽默：爽心如意笑谈中

四 机变：随机应变信如神

五 说服：巧舌胜于百万兵

 第二节 修辞艺术训练

一 比喻：生动形象，色彩斑斓

二 借代：简洁精炼，激发情感

三 双关：两重含义，风趣自然

四 排比：语句隽秀，语势强烈

五 设问：突出重点，启发思考

六 反问：语气凝重，感情强烈

 第三节 逻辑艺术训练

一 运用逻辑概念方面的艺术

二 运用逻辑判断方面的艺术

三 运用逻辑推理方面的艺术

四 运用逻辑证明方面的艺术

五 运用逻辑规律方面的艺术

 第四节 形体语言艺术训练

一 体态语言艺术

二 神色语言艺术

三 动作语言艺术

第十五章 提高领导讲话水平的基本途径

 第一节 树立信心，提高心理素质

一 心理类型

二 心理基础

 第二节 抓住关键，明确讲话目的

一 以听者明白为前提

二 以说服对方为目的

三 以关心他人为准则

 第三节 精心提炼，认真组织材料

一 材料的主题性

二 材料的可靠性

三 材料的典型性

四 材料的生动性

 第四节 反复预讲，拟定讲话提纲

一 拟定讲话提纲和讲稿

二 反复预讲，弃置讲稿

 第五节 控制局面，增强自制能力

一 增强自控能力

二 把握控场分寸

二 由讲话水平看领导驾驭经济的水平

1998年3月，刚刚就任中华人民共和国国务院总理的朱镕基在记者招待会上郑重承诺：“人民币不贬值。”就这么一句话，就对深受金融风暴困扰、一直动荡不安的亚洲经济形势起了很大的稳定作用。

1998年4月，在英国伦敦召开的第二届亚欧会议上，日本首相桥本龙太郎于第一轮发言中谈到，日本经济遇到了二次世界大战以来最严重的困难。当天，日本东京交易所日经指数大幅度下降。两天后，桥本首相在第二轮发言中又谈到，日本经济虽然遇到了困难，但并未到崩溃的边缘，现正在复苏，前景看好。当天，东京日经指数又大幅度上升。

鉴于“士不言通货财”的训诫，我国典籍中关于经济活动的内容甚少。但由于经济活动的客观存在，不言又不行。因此，也有不少哲人有过些许促进经济发展、规范经济活动的言辞。如《国语·周语上》就提出：“夫利，百物之所生也，天地之所载也，而或专之，其害多矣。”《左传·昭公十年》则强调：“义，利之本也。”这实际是指出了经济活动应遵循的原则：从事经济活动，不讲利当然不行，但见利而忘义，一切向钱看，就有误了。就是反对人们讲经商营利的荀子，也言：“不利而利之，不如利而后之之利也。”意思是说，不给百姓利益，而却要从百姓那里获取利益，不如给百姓利益而后再从百姓那里获取利益更为有利。管子讲得更明白些：“治国之道，必先富民。民富则易治也，民贫则难治也。”这些言辞，都是很有眼光的辩证见解，对我国历代的经济活动都起了重要的指导作用。

1934年1月，毛泽东在江西瑞金召开的第二次全国工农代表大会上作《我们的经济政策》的演讲，除详尽阐述苏区以农业生产为第一位的经济政策外，还强调了经济贸易的问题；具体还谈到市场营销中的市场占领、产销对路。这对当时重农轻商的经济活动是一个很好的引导。1942年，由于日寇的野蛮进攻和国民党的包围封锁，解放区的经济出现了极大困难。究竟怎样渡过难关，前景如何，党内外都有许多疑虑。为此，毛泽东于12月在陕甘宁边区高级干部会议上作了《抗日时期的经济问题和财政问题》的讲话，要求全党努力领导人民发展农业生产和其他生产，号召机关、学校、部队尽可能实现生产自给，从而掀起轰轰烈烈的解放区大生产运动，粉碎了日寇的进攻和国民党的封锁。1945年1月，毛泽东还在陕甘宁边区劳模大会上发表了《必须学会做经济工作》的演讲，指出我们就要攻人城市、收复失地，过去的思想、方法已不适应，要学会做经济工作。于是一个讲经济、学经济的热潮在边区兴起，为以后夺取城市、收复失地，在思想上、实践上、干部上都做了准备。

作为中国改革开放总设计师的邓小平，他的每一次谈话，哪怕只言片语，都会在中国的经济活动中掀起巨大的波澜，甚至波及世界。如1982年10月14日在同国家计委负责人谈话中，他言简意赅地指出：“农业的发展一靠政策，二靠科学。”1992年初，他视察南方，沿途就中国的改革开放、经济建设发表了许多谈话，如解放生产力问题、市场经济问题、“三资”企业问题、“两手抓”问题、发展速度问题，等等。这对中国后来建立市场经济体制、大力引进外资、高速发展经济、严厉打击经济犯罪都起了奠基的作用。

讲话水平在商贸谈判、产品推销、技术引进等经济活动中的突出表现，比比皆是。可以说，这类活动，凡是成功的，无不与高超的讲话水平有关。1923年5月，柯伦泰被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。当时，苏联国内食品供应困难，柯伦泰奉命与挪威商人洽谈鲱鱼购买合同。挪威商人想利用苏联对食品的大量需求获取高额利润，因而索价很高。柯伦泰竭力讨价还价，无奈双方距离较大，谈判陷入僵局，她心急如焚。

这天，柯伦泰再次与挪威商人会晤。她以和解的姿态主动作出让步。她十分慷慨地说：“好吧，我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这个价格，我愿意用自己的薪水来支付差额。”  挪威商人被柯伦泰的态度惊呆了。

柯伦泰接着说：“不过，我的工资有限，这笔差额要分期支付一辈子。如果你们同意的话，就这么决定吧！”

挪威商人从来没听过、见过这样的事，他们为柯伦泰全心全意为国效力的言语所感动，终于答应降低售价，签订协议。

凭着忠诚、才干和高超的讲话水平，柯伦泰也赢得了苏联人民的信任，第二年就被任命为驻挪威大使，成为世界上第一位女大使。

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领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。领导讲话水平是领导水平的重要体现。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导，都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。不论是下决策、作指示、安排工作、部署任务，还是发动群众、教育群众，都需要通过讲话来完成。换句话说，要做一名称职的领导者，必须具备较高的讲话水平。领导者立权立威的过程其实也是立言立行的过程。讲话作为领导者必备的一项基本功，可以说是考验领导者综合素质的一面镜子，也是评价领导水平的一把尺子。

领导口才是领导艺术的重要组成部分。看看古今中外一切业绩卓著的领导者，无一不是讲话的高手。他们的号召力、影响力、煽动力和组织力之所以撼动人心，在很大程度上得益于他们高超的讲话水平和讲话艺术。

刘勰在《文心雕龙》中有“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师”之说。西方有一位年迈的法老，谆谆告诫即将继承王位的儿子麦雷卡：“当一个雄辩的演讲家，你才能成为一个坚强的人……舌头就是一把利剑，演讲比打仗更有威力。”第二次世界大战后，人们曾把演说、原子弹、金钱当作制衡世界的“三大战略武器”。可见讲话在人们心目中的地位该是何等重要。

领导经常抛头露面，成为各种场合和各种活动的焦点和中心，人们也希望能经常听听领导的意思和声音，看看领导的水平和表现，领导讲话在很多时候成了一种难以推脱和不可缺少的惯例。主持会议，工作报告，谈判，辩论，演讲，个别谈话，说服教育，宴会致辞，探望病人，接待宾客，调节纠纷，电话交谈，礼仪应酬，接受采访，涉外谈话，与会座谈等，各种场合都需要领导者超凡的口才表现。讲话艺术欠佳，讲话水平低劣，作为领导者就会在大庭广众前丢面子、掉链子。如果是普通群众，一两句话说漏了嘴，说跑了题，可能无关紧要和无关大体，但作为领导可不这么轻松和简单，搞不好会失责失职失身份，会产生严重的负面影响，会犯领导错误，甚至还要为此承担领导责任。从这一意义上说，领导讲话与一般人讲话在水平和要求上是不同的。

领导讲话并非单纯的口舌之技，而是一种高度复杂的脑力劳动过程，“锦于心而秀于口”，心里没有路子，脚下难迈步子。思想乏味，语言也同样乏味。本书集各行业和各级领导者的讲话经验和讲话艺术于一体，从理论到实践，从语言规则到表达技巧，条分缕析，详加阐释，为各级领导者在较短时间内迅速提高讲话水平提供了有效的方法指导。同时，本书还引用了众多领导者的讲话实例，具有很强的实用性和现场指导性。

编者

2009年7月于北京