本书通过对方舱线上志愿者服务团队的模式概念、构架、跨情境的运用以及模式内跨专业协作的讲述，为读者呈现了社会工作者、心理咨询志愿者、医务志愿者等抗击疫情的线上力量是如何参与一线疫情防控工作，为方舱医院的患者提供远程心理咨询、物资供给、远程医疗咨询等帮助的。同时通过对相有关案例的阐述与工作流程的梳理，为读者提供了整套的方案及和操作流程。“4+1”线上异地救援模式是基于武汉社工共振志愿团队一线经验概括而成。郁之虹老师是该模式的设计者和志愿团队的发起人。郁老师在课程中指出，社工是一个有温度的专业，它的温度就体现在它的价值核心上。从社区到隔离点再到方舱，针对不同的服务对象的不同需求，他们做了很多工作。从始至终，最宝贵的一点在于对人的尊重，以人为本。

一章 “4＋1”线上异地救援模式概述 / 1 一节 “2+3”线上社区下沉抗疫模式 /2 第二节 “4+1”线上异地救援模式的基本内涵与运行流程 /7 第三节 “4+1”线上异地救援模式的多场景运用和组织架构/9 第二章 “4＋1”服务团队的组建及介入 ———基于对 “社工伴行”志愿团队参与线上异地救援的实践经验分析 / 13 一节 服务背景介绍 /13 第二节 组建以 “4+1”服务模式为依托的服务团队 /14 第三节 如何通过线上云服务实现异地救援 /16 第四节 需求评估与服务回应 /19 第三章 跨专业异地救援服务在方舱医院的实践———以武汉武昌方舱医院志愿服务管理经验为例 / 22 一节 筹备———线上志愿服务团队的组建、培训与分工 /22 第二节 服务———基于良好合作关系的危机服务介入 /27 第三节 反思———服务边界的探索与伦理困境的反思 /36 第四章 地面响应机制缺位情境中“4＋1”线上异地救援模式的运用———以武汉客厅方舱医院中服务的空中对接和落地为实例 / 40 一节 空中对接 A、B线 /41 第二节 空中团队的内部闭环 /48