本书紧扣大学生及职场新人关心的职场人际沟通问题，专门讲述职场沟通的方法，介绍实用的沟通技巧，引导读者轻松面对职场生活，学会应对错综复杂的职场竞争，掌握职场合作技能。本书从沟通的理论及应用入手，首先介绍如何通过破冰、赏识、共情、坦率沟通等方式建立沟通和增进人际关系，其次介绍如何通过求助、道歉、说服、逻辑、汇报、提意见、谈判和拒绝等方法提升沟通能力，最后介绍职场沟通中的礼仪以及沟通的核心价值观。全书综合运用理论讲解、案例分析、课堂讨论、课后实践等教学方式，理论紧密结合实践，实操性强，易于读者学习掌握。本书教授的理论与方法，不但适合在校大学生和初入职场的青年学习了解，对工作多年但处理职场人际关系不得要领的人也有指导意义。

前言
第一章沟通导论
第一节沟通概述
第二节职场沟通常见困境
第二章沟通理论及应用
第一节沟通的四大底层逻辑
第二节沟通漏斗理论
第三节沟通视窗理论
第四节高效沟通三角
第三章建立沟通关系
第一节破冰：如何给他人留下好印象
第二节赏识：如何赞美给人印象深刻
第三节共情：如何逐步深入关系
第四节坦率：如何建立信任关系
第四章提升沟通能力
第一节求助：合情合理地获取资源和人脉
第二节道歉：把错误转化为成长的机会
第三节说服：提升非职权影响力
第四节逻辑：让你思考更清楚，表达更明确
第五节汇报：如何从被管理者变身为向上管理者
第六节提意见：如何成为有建设性的职场人
第七节谈判力：用双赢思维获得合作
第八节拒绝：勇敢说“不”，聚焦自身目标
第五章职场沟通礼仪
第一节职场个人形象与仪态礼仪
第二节商务社交礼仪
第六章沟通价值观
第一节平等
第二节尊重
第三节真诚
第四节双向互动
第五节自信
第六节同理心
第七节双赢
第八节宽容