通不是自说自话，是要说到对方的心里，更是要持续改变对方的行为。做到这一切的前提是:倾听。怎么听，对方才肯说?怎么听，才能发现对方都没有意识到的心结? 怎么听，才能让敌人变成朋友?怎么听，才能促成精准的沟通? 本书作者是美国有名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，本书将其?期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文?和 大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。他将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决 方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。

  
\t序言i



\t第一部分沟通的秘诀



\t第一章谁劫持了你3



\t说服周期9



\t控觉出饮板法



\t秘诀:沟通绝非难事12



\t第二章大脑如何从说“不”到说“是”17



\t大脑的三大部分18



\t杏仁核劫持以及理性思考的终结20



\t镜像神经元23



\t从理论到行动28



\t第二部分构建沟通的九大核心原则



\t第三章从“哦,见鬼”到“行,没问题”33



\t先了解自己35



\t速度即一切36



\t从“哦,见鬼”到“行,没问题”37



\t“哦,见鬼”的力量38



\t……