本书是日本思考管理研究所倾20年之力，分析解决问题高手与智慧决策者思考解决问题的过程，并将其具体化、步骤化。在这本书中，你将学会四种思考与解决问题的步骤:“关键主因的分析技术”：当意外发生措手不及时，在不明事发原因状况下，有效挖掘真正原因。“很好方案的制定技术”：成果未达预期时，导出怎么做、哪种方法优选、相关人等都能接受的方法。“风险预测的防范技术”：预测与防范未来可能发生的风险，以及面对可能发生的市场变化具体拟定对策。“复杂状况的统合技术”：当整体事态复杂与多种问题纠结时，巧妙整理眼前状况，从中找出处理的先后顺序与步骤。

前言解决多大问题，就坐多高职位
序章面对不可测问题的思考技术
第一章关键主因的分析技术：有效找出问题的真正原因
七个步骤，锁定主因：推估异常变化，快速查明问题症结
个案研究与解说：大量不寻常的客户投诉，亟需厘清状况来源
找出“真正原因”的关键：寻找差异、避免遗漏，着眼于未发生的事实
“分析技术”的应用：活用“不同”而非“优劣”，就能打开活路
专栏对于可视原因都抱怀疑态度
第二章很好方案的制定技术：如何摆脱犹豫，迅速明确地找到很好方案
八个步骤，准确导出定案：有效列举条件、目标和可行性方案，判定很好抉择
个案研究与解说：很好促销方案是哪个
抉择“很好方案”的关键：从“目的”开始设想，改主观为客观的评估准则
“制定技术”的应用：活用“MUST／WANT”方法，就能得到很好结果
专栏必须在瞬间判断的时候
第三章风险预测的防范技术：对于不明确的未来风险，该怎么预防
七个步骤，评估风险与确立谋划：厘清分析重点，完整掌握风险并制定实际对策
个案研究与解说：去除不安全因素，绝对成功的演讲活动如何筹划
拟定“风险控制”的关键：抱持忧患与追根究底的积极态度
“防范技术”的应用：事后擦屁股，不如事前制定周全的对策
专栏无“患”无“备”
第四章复杂状况的统合技术：把复杂变单一，任何课题都能迎刃而解
五个步骤，整理纠结状况：依序完成拆解、课题化与优先设定，确立解决策略
个案研究与解说：公司重要客户的严厉客诉
完成“拆解与优先设定”的关键：着眼“原因”而非“表象”；“重要”比“容易”优先
“统合技术”的应用：明白轻重缓急才能事半功倍
专栏不懂拆解，只会越理越乱
终章什么是问题，什么没问题
结语解决问题的判断力等于领导能力