本书的宗旨是基于公共基础课的育人作用，针对医患纠纷可能引发的源头，加强对医学生的人文精神、职业素养、医学伦理、法律法规、医学心理、沟通技能等教育和培养，正契合《医疗纠纷预防和处理条例》的要求，体现以“以患者为中心”，做到“关口前移”，以柔性方式把缓解医患矛盾的方式方法和技巧融入到教育教学、实践课、活动课中，旨在从源头预防医疗纠纷，达到“治未病”的目标，从而促进医患和谐。为广东海南高等卫生职业教育改革试验创新教材。

第一章医患沟通概论
第一节医患沟通概述
第二节医患沟通的重要意义
第二章医患沟通的人文关怀
第一节医学中的人文内涵
第二节以人文关怀为基础的医患沟通的系统构建
第三节医患沟通的人文关怀应用策略
第三章医患沟通的法律基础
第一节医疗事故的认定
第二节医务人员常见过错类型
第三节医疗事故预防与处置
第四节医疗事故纠纷责任承担
第五节医疗纠纷争议解决模式与实务运用
第六节发生医疗纠纷和医患冲突时的处理方法
第四章医患沟通的医学职业道德修养
第一节医学职业道德概述
第二节医务人员的职业道德
第三节医务人员的道德修养要则
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