数字经济时代下电子商务行业的发展，离不开数据化运营思维的带动。本书共8个项目，包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、商品运营数据分析、营销数据分析、会员数据化运营、店铺服务数据化运营、成本利润数据化运营、撰写数据分析报告与运营计划等内容。本书采用项目任务方式讲解知识点，化理论为实践、化抽象为具体，并配以知识拓展、综合实训等，旨在培养学生的动手能力，使学生能尽快掌握数据化运营的操作技能。
本书既可以作为应用型本科院校和高等职业院校电子商务、市场营销等专业数据分析相关课程的教材，也可供工作中涉及数据分析的从业人员，以及有志于数据分析领域的创业者参考。

项目一 数据化运营基础
任务一 认识数据化运营
一、数据化运营的含义与意义
二、数据化运营的目标与类型
三、数据化运营的主要内容
四、数据化运营的基本思路
五、数据化运营的业务流程
任务演练：采用对比思路分析KK旗舰店的销售数据
任务二 掌握数据化运营所需的工具和技能
一、数据采集工具
二、数据处理工具
三、数据化运营所需的技能
任务演练1：使用集搜客采集咖啡数据
任务演练2：利用Excel处理采集的数据
综合实训
实训一 分析店铺销售额数据
实训二 采集并处理产品数据
巩固提高
项目二 市场与行业数据分析
任务一 市场行情分析
一、市场行情分析的内容
二、市场容量分析
三、市场趋势分析
四、行业集中度分析
五、市场稳定性分析
任务演练1：分析咖啡液市场规模
任务演练2：分析咖啡市场发展趋势
任务演练3：分析咖啡行业的集中度
任务二 竞争数据分析
一、竞争对手的界定
二、竞争对手的选择
三、竞争对手数据的获取
四、数据化分析竞争对手
任务演练1：识别KK旗舰店的竞争对手
任务演练2：使用生意参谋分析竞店数据
综合实训
实训一 分析女套装各子行业的市场容量与市场趋势
实训二 在生意参谋中分析竞争品牌数据
巩固提高
项目三 商品运营数据分析
任务一 店铺商品规划
一、商品类目与属性规划
二、商品定位规划
三、商品定位方法
四、商品价格规划
任务演练1：为KK旗舰店规划店铺主营品类
任务演练2：对主营品类商品进行定位规划
任务二 对新品与商品进行数据化分析
一、新品数据化测试
二、商品打造
任务演练1：通过淘宝直通车测试店铺新品
任务演练2：将新品打造为商品
任务三 数据分析
一、分析
二、规划分析
三、优化策略
任务演练1：分析KK旗舰店商品天数
任务演练2：根据商品销售趋势规划数据
综合实训
实训一 分析商品测试数据
实训二 研究竞争对手的商品定价情况
实训三 分析商品占比情况
巩固提高
项目四 营销数据分析
任务一 流量数据分析
一、流量的类型
二、流量的结构与分析
三、流量转化漏斗模型
四、流量转化数据处理
任务演练：分析KK旗舰店5月份流量数据
任务二 销售数据分析
一、电商销售数据的特点和作用
二、影响销售数据的重要指标
三、销售数据的分析方法
任务演练1：利用生意参谋提取KK旗舰店交易数据
任务演练2：采用指数平滑法预测交易数据
综合实训
实训一 分析店铺流量及占比
实训二 分析店铺销售数据
巩固提高
项目五 会员数据化运营
任务一 用户画像分析
一、用户画像的定义
二、用户画像的作用
三、用户画像标签
四、用户画像的构建
任务演练：构建KK旗舰店的用户画像
任务二 会员数据分析
一、分析会员数据的作用
二、会员数据的获取途径
三、会员数据化运营关键指标
四、会员数据化运营分析模型
任务演练：使用RFM模型分析店铺会员
综合实训
实训一 分析用户数据
实训二 利用RFM模型分析会员数据
巩固提高
项目六 店铺服务数据化运营
任务一 店铺评价数据分析
一、店铺服务评级系统的组成
二、DSR评分对店铺的影响
三、维护与提高DSR评分
四、DSR评分的计算与数据化分析
任务演练：分析KK旗舰店评价数据
任务二 店铺客户服务与物流服务数据分析
一、客户服务数据分析
二、物流服务数据分析
三、物流数据控制指标
任务演练1：分析KK旗舰店客户服务数据
任务演练2：分析KK旗舰店物流服务数据
综合实训
实训一 数据化分析店铺DSR评分
实训二 分析店铺的异常物流
巩固提高
项目七 成本利润数据化运营
任务一 店铺运营成本与利润分析
一、店铺的运营成本
二、利润与利润率
任务演练：计算并分析KK旗舰店利润数据
任务二 店铺利润预测与规划
一、利润预测方法
二、利润规划
任务演练1：利用模拟运算法预测店铺利润
任务演练2：制作KK旗舰店8月份的利润规划表
综合实训
实训一 店铺推广成本分析
实训二 利用模拟运算法预测利润
巩固提高
项目八 撰写数据分析报告与运营计划
任务一 了解数据分析报告
一、认识数据分析报告
二、撰写数据分析报告
任务演练：撰写针对用户流失的数据分析报告
任务二 制订运营计划
一、运营工作包含的内容
二、运营计划的特点与内容
三、运营计划的制订流程
四、运营计划的执行
五、运营计划的跟踪优化
任务演练：制订KK旗舰店第二季度