本教材具有教材内容丰富、语言实用性强、可操作性强等特点。
1.本教材以民航岗位要求为导向，以职业岗位能力、行业基本素质培养为目标，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。以航空服务各个环节所需的各项能力为主线展开课程内容，让学生通过服务情景的模拟，结合学生的认知特点，以够用为原则，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。
2.以民航服务的岗位工作流程为主线，重构课程体系与内容，对接全国“1+X”空中乘务职业技能等级证书，满足中国民用航空客舱乘务员训练合格证等职业资格考试的要求，不但体现了行业新技术、新标准，更强化了教材的实用性、有效性。
3.教材选材新颖，贴近现实，紧密与航空服务行业接轨，确保学生接受到近期新的知识和信息，有配套的在线精品课程资源。

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