本书系统阐述了商务谈判和推销活动的原理、策略、方法和技巧。全书按照任务驱动模式编写，共有11项任务，具体包括商务谈判认知、商务谈判准备阶段、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商、成交及合同签订、商务谈判的语言艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪、推销概述、推销过程和推销管理。本书内容丰富，体例新颖，通俗易懂，着力体现职业教育特色，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各项任务均设计安排了任务导入、核心技能与概念、课堂讨论、业务技能自测、案例分析和实训操作等内容，并在各项具体的任务中穿插案例、阅读与思考，为该课程的教学和自学提供方便。本书适合作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业、国际贸易专业、房地产经营专业、连锁经营专业、国际商务专业、会展专业等商贸类相关专业教学使用，也可供企业在职人员培训或自学使用。

任务1 商务谈判认知
1.1商务谈判的内涵、特点与类型
1.1.1商务谈判的内涵
1.1.2商务谈判的特点
1.1.3商务谈判的类型
1.2商务谈判的基本要素
1.3商务谈判的原则
1.3.1把人与问题分开的原则
1.3.2集中于利益而非立场的原则
1.3.3构思对彼此有利的方案的原则
1.3.4坚持客观标准的原则
1.4商务谈判的步骤和模式
1.4.1商务谈判的步骤
1.4.2商务谈判的模式
小结
核心技能与概念
课堂讨论
业务技能自测
案例分析
实训操作
任务2 商务谈判准备阶段
……