本书针对电子商务等专业核心素养、学业水平测试（职教高考）等要求开展编写并注重对学生职业道德和思政政治的教育，在现有教材基础之上，补充了电子商务新理论、新行业应用、新发展趋势。如新零售、农村电子商务、电子商务不同行业应用等内容。编写体例以思政+理论+高考点拨+案例（行业分析）+课后（分页练习）进行设计。配套有PPT、电子教案、实践微课、课后习题等教学资源以满足广大使用者的需求。本书适合职业院校市场营销、电子商务、工商管理和物流管理等专业学生，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士参考使用。本书的特点如下：1.案例丰富、应用性强。本书力图贴近行业实际与学生需求，注重理论与行业相结合，突出实用性。

第一章 电子商务基础知识
一 电子商务的定义
二 电子商务的发展历史与趋势
三 电子商务的优势与不足
四 电子商务的影响
五 电子商务的模式
六 电子商务企业的基本类型
七 电子商务生态及供应链
第二章 电子商务基础技术
一 计算机技术
二 计算机网络技术
三 电子数据交换技术
四 电子商务中的互联网技术
第三章 电子商务安全: 策略 技术和实践
一 电子商务安全概述
二 电子商务安全的威胁及应对策略
三 电子商务安全技术
四 电子商务安全管理措施
五 电子商务安全的实践
第四章 电子商务物流与供应链管理
一 电子商务物流概念
二 电子商务环境下物流的实现模式
三 物流发展新趋势———智能化物流
四 物流供应链管理
五 物流配送
第五章 新兴电子商务商业模式
一 移动电商u
二 社交电商
三 农村电商
四 跨境电商
五 网络营销与直播电商
第六章 电子商务企业相关法律法规与优惠政策
一 平台经营者的基本义务
二 电子商务法律的解读
三 电商平台监管与消费者保护
四 电子商务企业优惠政策
第七章 电子支付
一 电子支付概述
二 常见电子支付类型
三 电子支付的发展趋势与挑战
第八章 客户服务与关系管理
一 引言
二 客户服务的基础知识
三 客户关系管理的基础知识
四 客户服务在电子商务中的应用
五 客户关系管理在电子商务中的应用
六 案例研究