内容推荐
本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严谨的教学流程和教学活动，全面提升学生职业能力。本教材注重学生涉外客户服务英语语言能力和综合素质培养相结合，共8个单元，主要以旅游服务业、物业、市场调查、电讯、保险、金融等行业的涉外客户服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。
目录
《客户服务英语》目录参见目录图
- 晚清上海史
- 2012年上海精神文明发展报告
- 中国大型资源型企业的转型发展战略(中煤平朔模式研究)
- 风景谈
- 红娘子
- 海洋志
- 卢卡奇的物化理论及其演变
- 对话诠释(杜维明与成中英的美国儒学论说)
- 神自我和他者--爱比克泰德的修身思想研究
- 人的迁移与传播
- 从符号到信号--乡约价值类型与机理的考察
- 规划性变迁--机制与限度(中国农村社区建设的路径分析)
- 中国古代专制主义的政治学分析
- 中国社会科学院法学博士后论丛(第8卷)
- 中国社会科学院法学博士后论丛(第7卷)
- 隶楷汉字的造字方法--新六书
- 法治与社会管理创新
- 生态文明美好家园--高拱桥村新农村建设实践探究/中国国情调研丛书
- 中国未来十年经济发展的战略思考(2011-2020)
- 读解教育的理念与实践
- 元杂剧语气词研究
- 现代汉语语法专题述要
- 18世纪唐宋诗之争流变研究
- 中国古代诗学的空间问题研究
- 欧美文学论稿
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