用短暂的沟通展示自我，用合理的解释说服别人，用准确的称呼表达尊重，用真挚的话语慰藉人心……学会好好说话，学会如何与人对话，在工作学习中不断体会好好说话的巨大力量，让你一开口就赢得好感。

第一章 点滴渗透——管理者要能说会道
管理者的语言
怎么带好团队
培养讲话风格
说服的重要性
提高交谈效率
明确谈话目的
第二章 指哪打哪——管理者要讲干货
换位思考，产生共鸣
言之有理，逻辑严密
思路清晰，表达流畅
注重积累，常学常用
风格迥异，各有千秋
言语平实，通俗易懂
动态语言，生动有趣
第三章 毫无章法——管理者的“绊脚石”
好为人师是弊病
喋喋不休
优柔寡断失先机
一知半解
许诺容易，兑现难
不拘小节
管理者的讲话技巧

     管理者的语言
同样是管理者，同样是讲话，有的人讲话的分量重，有的人讲话分量轻，这就是讲话方式所造成的差异。讲话的方式，对管理者而言，十分重要。
作为管理者，如果不是特殊需要，讲话时一定要言简意赅。会长话短说的管理者，很容易得到员工的认可和喜爱。就如同我们看各种文案和简介的时候，总是希望短小精悍，能浓缩成一句话更好。说话也同样如此，管理者给予员工实用性强、价值高的“干货”更重要。
舞台上最后出场的角儿，一般都是压轴的，肯定也是最重要、最很好的。其实说话也一样，愈将重点放在后面，愈能显出所说话的重要性。
当然，除了讲话方式，每个人讲话的特点也很重要。一般人都有自己的习惯用语，即口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语，总是以这句话来介绍自己，来强调自己，使别人听来亲切自然，也能为自己树立一个独特的形象。另外幽默的话，不但易于记忆，而且能予人以深刻印象；既是自我标榜的商标，又让他人记住你，并使你的话产生更大的力量。
有些管理者说话不喜欢平铺直叙，一句话的含义过于复杂，让听者不能理解其意，交流就多了一层障碍。其实，优选一句话一个意义，听起来省力，吸引力也强。当然，要注意语言通俗易懂，而且要吐字清晰，语速适当。选择什么样的讲话内容，根据需要而定。
说话时语气要坚定，眼睛正视对方，端正姿态，给听者留下一个好印象。这样才能体现你的自信和能力。他人谈话时，如果身体稍往前倾，会让他人更容易接受你的意见。若讲话时眼睛不敢正视对方，握手软弱无力，会使对方觉得你意志薄弱，容易支配。
强调某事时可以运用手势，但不能指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰，语言简短，等于告诉对方：“我有能力控制一切。”还要注视对方的眼睛。研究显示，一个人如果紧张，目光会游离不定，且眨眼次数也会增加。注意对方的小动作，一个人能做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然。
知识面越广，所说话的含量也会越丰富，也越能让你在各种场合充满自信地和任何人交谈。
除此之外，管理者还要注意行动轻捷，笨手笨脚对管理者的形象损害优选。穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰。并要注意身姿，含胸显得畏缩，昂首挺胸能创造出你居于领导地位的形象。
怎么带好团队
作为管理者，就是要为集体设定方向、团结员工、密切合作、鼓舞士气。这也意味着最终要在员工的内心建立起对于组织的理想、远景及由此而来的目标、计划、规章制度的内在化服从。管理者将由此有一个自己组织的工作团队，管理方式也就将由注重权力干预转向注重开放沟通。要说服员工建立起奉献的工作态度，对于员工之间的冲突进行仲裁调解，以及培养员工对其他人的一种平等的合作伙伴的态度，纠正他们在人际交往上的行为技巧，这意味着一个持续不断的集体理念内化在管理的过程中，这也是一个说服的过程。
因此，说服就是管理者的一项工作任务，这种任务的提出及设计应注意：需要针对不同的人来明确任务，确定他们在近期内应实现何种转变，说服他们到底应该做什么及怎么做。如果管理者不为员工树立一个他们认为可以实现的目标，与员工就会谈不拢，充其量也只能使他们消极服从。同时还应认识到，任何具有持久效果的转变都是渐进的，想使你的说服工作一蹴而就，只会降低你的说服力；而“别人能，为什么你不能”的态度则会使管理者仅有的一点说服力荡然无存。因为，一个只会苛求于人而不理解人的管理者，员工不会认为他是一个好的管理者。
说服员工最终具有为集体奉献的精神是一项系统工程。向别人索要一种奉献精神，对管理者没有任何帮助。
另外，无论你承认不承认，除了管理者能影响员工外，员工们彼此也在相互影响。每一个人内在而隐秘的服从模式是复杂的，应认识到每一个人的背后都有更多的人；每一个人的头脑都与他接触到的不同的人享有某些共同观念。这种管理者可能根本无从知晓的交互影响局面，既可能强化管理者的说服力，也可能钝化、弱化管理者的说服力。要对有待说服的对象有更多的了解，要创造服从效应，必须要善于利用这种关联效应。
在以上原则的基础上，形成合理的说服计划，就有可能一步一步地实现说服的目的。循序渐进的说服工作意味着使说服贯穿于管理及交往过程之中，把握一切时机，去影响接受者的态度。