本书从社会学的角度分析了人类社会纠纷解决发展目前一次重大变革——网上购物纠纷解决机制。书稿以问题为导向，在借鉴国外网上购物纠纷解决理论知识和实务运作的基础上，结合我国网上购物纠纷解决实践,运用跨学科方法，从多视角论及民事诉讼、ADR和ODR在纠纷解决体系中的交叉和对接，探索网络信息技术和纠纷解决机制之间的关系，实现纠纷解决理念向虚拟领域的移植和改造。该研究成果对于对新时代各民族的团结和谐、可持续发展具有一定的推动价值和促进作用，对于落实十九届四中全会提出的“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标”具有一定的制度建设价值。

引言
一、研究报告的选题背景和意义
二、国内外研究现状
三、本研究的创新以及硏究方法
第一章网络民事纠纷在线解决机制概述
第一节网络民事纠纷在线解决机制的产生
一、网络民事纠纷
二、网络民事纠纷的诉讼和ADR解决
三、诉讼和ADR解决网络民事纠纷存在的缺陷
四、网络民事纠纷在线解决机制的?
第二节网络民事纠纷在线解决机制的概念和特征
一、网络民事纠纷在线解决机制的概念
二、网络民事纠纷在线解决机制的特征
第三节网络民事纠纷多元化解决体系的序位
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结语
参考文献
堵路