本书共12 章，具体包括质量管理概论、全面质量管理、质量管理常用统计分析方法、质量改进、6σ 管理原理及应用、抽样检验原理与应用、现场质量管理、服务质量管理、质量经济性分析、质量管理体系、一体化管理体系、很好质量经营模式。
本书可以作为普通高等学校管理类、经济类或工程类专业本科生、研究生的教学用书，也可以作为成人高等教育的教学用书，以及社会各类企业的培训教材和相关人士学习的参考资料。

质量管理大师朱兰说过，21 世纪是质量的世纪。质量兴则企业兴，企业强则国家强。质量是引领经济发展的标杆，是一个国家和地区综合实力和竞争力的重要体现，“质量”一词的内涵越来越广泛而深刻。本书在继承传统质量管理理论与方法的基础上，结合课程思政要求，注重对普通高校应用型人才的培养，注重对质量管理实践能力的培养，充分体现理论与实践结合的原则。本书语言通俗易懂，运用“互联网+ ”延伸课程知识，增强了可读性，力求精简和实用，在有限的篇幅内较全面地展现质量管理理论与实践精髓。
本书共12 章，具体包括质量管理概论、全面质量管理、质量管理常用统计分析方法、质量改进、6σ 管理原理及应用、抽样检验原理与应用、现场质量管理、服务质量管理、质量经济性分析、质量管理体系、一体化管理体系、很好质量经营模式。
本书可以作为普通高等学校管理类、经济类或工程类专业本科生、研究生的教学用书，也可以作为成人高等教育的教学用书，以及社会各类企业的培训教材和相关人士学习的参考资料。

第1章质量管理概论
1.1质量管理的产生与发展
1.1.1质量的概念
1.1.2质量管理的概念
1.1.3质量管理的发展阶段
1.2质量管理的主要代表人物及其管理理念
1.2.1戴明及其管理理念
1.2.2朱兰及其管理理念
1.2.3费根堡姆及其管理理念
1.2.4克劳斯比及其管理理念
1.2.5休哈特及其管理理念
1.2.6石川馨及其管理理念
1.3质量管理基本原理
1.3.1人本原理
1.3.2过程监控原理
1.3.3体系管理原理
1.4产品质量形成过程
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