基于中国情景，精选中国本土案例的消费者行为学教材

本书广泛借鉴了国内外有关消费者行为研究的近期新成果，结合新现象、新问题、新资讯，紧贴生活中的消费热点选择素材，加之两位编者在讲授“消费者行为学”课程中积累的经验，在综合介绍消费者行为学的主要概念、消费者行为学的内涵及研究的具体方法的基础上，沿着“消费者购买决策形成过程及影响因素”这一主线展开阐述与分析。
本书既可作为普通高等院校市场营销、工商管理、贸易经济等经济管理专业学生的教材，又可作为企业经营管理、市场营销管理和商贸业务从业人员的实践指导和培训教材。

前言
教学建议
第1章消费者行为学概述
1.1消费者行为学的研究对象
1.2消费者行为学的起源与发展
1.3消费者行为的学科来源与研究方法
本章小结
复习思考题
实践活动
案例选编
第2章消费者购买行为模式与购买决策
2.1消费者购买行为模式
2.2消费者的购买决策
2.3购买决策中的非理性行为
2.4消费者满意与消费者忠诚
本章小结
复习思考题
实践活动
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