本书主要面向汽车销售顾问岗位，针对汽车销售顾问应具备的知识、技能和职业素养，结合具体岗位实际工作过程，将汽车销售顾问岗位所涉及的理论知识与技能要求有机结合起来，实现了知识内容与职业能力要求的无缝衔接。本书主要内容包括汽车销售概论（汽车销售环境认知、汽车销售岗位认知、汽车销售服务对象认知）、汽车销售流程（获取客户、到店接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、提供方案、后续跟进、洽谈成交、新车交付、客户维系）、汽车销售衍生服务（汽车金融服务、汽车销售其他服务）。本书配有二维码，使用手机扫码可以随时观看视频，进行在线自主学习和线下反复模仿练习，可快速提升实际工作中所需的职业技能。作为新形态教材，本书还配有独立成册的实训任务工单，每个实训项目都以实际工作情景为切入点，然后进行知识分解、制订计划、任务实施、任务检查、评价反馈，有理可依、有据可循，形成理实一体化的教学模式。本书可作为职业院校汽车营销相关专业的教学用书，也可以作为汽车销售从业人员的培训教材。

前言
二维码清单
学习领域一汽车销售概论
学习单元一汽车销售环境认知
学习单元二汽车销售岗位认知
学习单元三汽车销售服务对象认知
学习领域二汽车销售流程
学习单元一获取客户
学习单元二到店接待
学习单元三需求分析
学习单元四车辆展示
学习单元五试乘试驾
学习单元六提供方案
学习单元七后续跟进
学习单元八洽谈成交
学习单元九新车交付
学习单元十客户维系
学习领域三汽车销售衍生服务
学习单元一汽车金融服务
学习单元二汽车销售其他服务
参考文献
实训任务工单