本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

第一章总论
第一节民用航空的基本概念
一、民用航空在航空业中的位置
二、飞行器和航空器的概念与分类
三、民用航空的定义与分类
四、民用航空系统的组成部分
第二节世界民航发展概况
一、民用航空的萌芽
二、民用航空的发展
三、民用航空的全球化、大众化
第三节中国民航发展概况
一、旧中国时期
二、新中国时期
第二章飞机基础常识
第一节飞机的分类与结构
一、飞机的分类
二、飞机的基本结构
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