本书深入结合物业服务行业的工作实务与从业者的职业能力需求，参照国家注册物业管理师的考试需求，并在总结编者多年的物业管理专业教学经验基础上编写而成。本书以物业服务企业的成立、物业服务项目的接管、日常服务与管理为主线，通过情境教学的方式展开。本书既可作为高职高专院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导书，也可供相关从业人员及本科学生参考使用。

本书以培养物业管理应用型中不错人才为目标，系统地介绍了物业企业管理、物业管理招标投标、前期物业管理、接管验收和入住管理、业主自治管理、物业管理费用管理、房屋维护管理、环境管理与安全管理、物业文书拟写、物业租赁管理、物业估价、物业管理法律与物业服务质量标准内容。

情境1：解读物业管理；情境2：如何创建物业管理公司；情境3：如何获取物业服务项目；情境4：如何进行接管验收与装修管理；情境5：如何维护公共秩序与安全；情境6：创建美好的物业环境；情境7：物业租赁管理；情境8：房屋及设施设备管理；情境9：如何测算物业服务费用；情境10：如何做好物业客服；情境11：各类型物业管理；附录：物业管理实务实训指导书