不管是实体店还是网店，一买一卖的本质都没有变，经营所面临的各种资源困境也没有变。网购和实体都只是零售经营的形式和外壳而已，在经营中取得成功的核心永远都是研究顾客，也就是研究人性。而零售学中最核心最经典的，莫过于“品类管理”理论：它使沃尔玛走出泥潭，使保洁称霸市场，是一个商人推荐的思维方式。那么，“品类管理”究竟是什么？它从哪里来？又将带我们到何处去？本书旨在于向零售者原汁原味地呈现这个包罗万象的零售学核心思想。另外，本书将以图表作为主要叙述方式，尝试用大量的图表来节约读者阅读的时间成本，力求在这个碎片化阅读的时代，用最短的时间向读者传递优选量的信息。

第一章品类管理你是谁
第二章品类定义
第三章品类角色
第四章品类评估
第五章品类战略
第六章品类战术
第七章品类实施与回顾
结语