\t本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》及民航业相关标准，在第一版基础上修订而成。本书共十个单元，内容涵盖民航商务运输各环节服务岗位的基本知识、岗位能力的要求及各服务环节或岗位的延伸服务，教材实用性更强，更贴近专业岗位群。本书以“立德树人”的特色德育贯穿全书每个单元，强调了职业技能的定位和应用性，突出了对学生核心素养的挖掘和塑造，从“小我是平凡的，而服务精神是伟大的”教育入手，提升学生爱岗敬业的执业理念，为“产教融合”奠定了基础。拓展阅读将对学生多角度地学习知识、发散思维的训练起到关键性的作用。课后的习题全部设计为开放性的练习与思考，提升学生发现问题和解决问题的能力。本书配有微视频和学习卡资源，获取学习卡资源的详细使用方法见本书最后一页“郑重声明”下方的“学习卡账号使用说明”。微视频可扫描书中二维码进行查看。本书可作为职业院校航空运输类专业学生用书，还可作为民航业相关岗位培训教材。同时，又可以作为一般读者专业知识认知及民航商务运输基本知识的普及读物。



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第一单元民用航空的诞生与发展
主题一民用航空的诞生与初期发展
主题二现代民用航空的蓬勃发展
第二单元现代民航商务运输
主题一民航商务运输概述
主题二民航商务运输客运基本知识
主题三民航商务运输的质量监控
主题四民航商务运输服务人员的基本要求0
第三单元民用航空器的发展
主题一航空器简介
主题二民用航空器的发展
主题三主要民航运输机
第四单元航空港商务运输基本知识
主题一航空港（机场）主要设施
主题二特殊旅客运输
主题三民用航空港基本服务环节及岗位技能要求
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