本书围绕着政府购买服务的流程环节和关键影响因素展开研究，主要观点有以下几个方面：1.政府购买服务需要更加强调过程管理能力。2.基于“提供-生产”理论视角，我们可以把购买服务过程管理划分为需求分析、 采购决策、项目实施督导和结项评价四个阶段。3.购买服务的需求管理应推动决策者和生产者主导的需求管理模式向终端需求者主导的管理模式转变,将购买决策落实到最小的集体消费单位上。4.购买服务过程管理中的政社合作模式促进了专业力量、社会力量及行政权力的 有效互动衔接。5.通过向终端消费者发放凭单的方式有助于解决购买服务供需错位、绩效评价滞后和政府治理成本不断增大等难题。6.购买过程中的公开竞争性和实地督导等都是提升政府购买服务项目成效的必要条件。