本书全面系统地阐述了公共关系的基本原理、方法。本着“把很经典的案例引入教材”“把近期新的案例引入教材”“把本土案例和教师亲自操作的案例引入教材”的理念，本书将公共关系学基本理论与新媒体传播背景下公关活动的新实践相结合，以案例分析作为理论的切入口，力争使教材适合本科生阅读。全书理论深刻，案例丰富，练习题实用。与版相比，第二版的改动主要体现在：基于媒介环境的变化重新进行理论梳理；更换案例，保留经典案例，以近期新案例替代陈旧案例；将版第十章“公关礼仪”改为第二版第十章“营销公共关系”。

章绪论
节公共关系的含义
第二节公共关系与相关概念的差异
第三节公共关系的基本要素
第四节公共关系的基本功能和基本原则
第二章公共关系的历史沿革与发展
节公共关系的源起
第二节公共关系活动在美国的兴起
第三节现代公共关系在世界的传播和发展
第三章公共关系的主体
节组织和个人
第二节公共关系的组织机构
第三节公关从业人员
第四章公共关系的客体
节公众的含义及其特征
第二节公众的分类
第三节目标公众的分析
第五章公共关系的传播沟通方式
节符号媒介传播方式
第二节实物媒介传播方式
第三节体态传播方式
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