本书从专业卖家的角度，以网上开店的经营流程为主线，采用项目教材编写体例，分为主教材和教学资源包两个部分：其中主教材细分为9个项目，即选择网上开店平台、走进淘宝、开通网上银行、支付宝攻略、网上发布宝贝、网上店铺装修、网店商品管理、网店推广和网店客服。每个项目精心设计了7个环节：学习目标、情景设置、实训准备、实训步骤、知识链接、实训评价和巩固练习。教学资源包由演示文稿、参考答案及教学建议、学生学习资源、教师教学资源、经典案例、教案集锦6个部分构成，为学生自主学习和教师教学提供了丰富的“学”和“教”的资源。本书适用于职业学校电子商务专业的实训教学，也适用于营销类、物流类专业相关课程的实训教学，同时也可作为农村劳动力转移和城市待业人员创业自学或培训用书。

前言
项目一选择网上开店平台
项目实训目标1：了解中国最早的C2C网上交易平台——易趣网
项目实训目标2：了解国内人气最高的网上交易平台——淘宝网
项目实训目标3：了解国内迅猛发展的移动互联推广平台——微信公众平台
项目实训目标4：撰写一份选择××C2C网上交易平台理由和依据的书面说明
项目二走进淘宝
项目实训目标1：获得开店资格——注册淘宝
项目实训目标2：领取开店“身份证”——淘宝开店认证
项目实训目标3：聘请“保安”——为密码加保险
项目实训目标4：淘宝网会员基本信息管理
项目三开通网上银行
项目实训目标1：开通中国建设银行网上银行
项目实训目标2：开通中国工商银行网上银行
项目实训目标3：开通招商银行网上银行
项目实训目标4：撰写一份选择××银行网上银行理由和依据的书面说明
项目四支付宝攻略
项目实训目标1：获得开店“通行证”——注册支付宝
项目实训目标2：验证卖家关——支付宝实名认证
项目实训目标3：提高账户安全性能——支付宝数字证书
项目实训目标4：支付宝账户的设置
项目五网上发布宝贝
项目实训目标1：发布宝贝——一口价
项目实训目标2：发布宝贝——拍卖
项目实训目标3：选择一种方式成功发布宝贝并填写记录表
项目六网上店铺装修
项目实训目标1：起个好名——正式开张
项目实训目标2：设置店标——吸引买家眼球
项目实训目标3：设计公告栏——广而告之
项目实训目标4：选择店铺风格——凸显卖家个性
项目实训目标5：综合训练——网上店铺装修
目七网店商品管理
项目实训目标1：梳理宝贝——分类商品，方便买家浏览
项目实训目标2：推荐宝贝——增加商品的展示机会
项目实训目标3：修改宝贝信息——更新商品，迎合买家心理
项目实训目标4：综合训练——网店商品管理
目八网店推广
项目实训目标1：提高店铺点击率——添加友情链接
项目实训目标2：提高知名度——淘宝论坛
项目实训目标3：定制推广工具——淘宝直通车
项目实训目标4：综合训练——网店推广
目九网店客服
项目实训目标1：充分运用沟通工具——阿里旺旺
项目实训目标2：及时回复买家留言
项目实训目标3：选择适合的宝贝配送方式
项目实训目标4：售后服务不可忽视
项目实训目标5：沟通的技巧
项目实训目标6：综合训练——网店客服
目十微信开店
项目实训目标1：注册微信公众号
项目实训目标2：设置与管理微信公众号
项目实训目标3：注册手机微店
项目实训目标4：撰写一份开微店的可行性分析和开店计划的书面说明
参考文献