1.主要内容：介绍日常礼仪和通用职业礼仪基本规范。引导学生克服交往心理障碍，介绍日常交往和解决矛盾的策略，以及语言、行动、表情等方面的交往技巧。将团队的合作行为作为一般交往的延伸，将团队处理团队冲突、进行团队激励和团队建设做为重点。 2.主要特点：通用职业素质课程以学生需要为中心、以职业发展为核心、以能力培养为重心，力求为学生在职业生涯中全面践行工匠精神，积极参与社会主义现代化建设打下扎实基础。 3.选题价值：（一）落实政策，顺应形势（1）中央精神和国家政策对提高劳动者素质的要求的十九大报告提出要建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。怎样才能成为知识型、技能型、创新型劳动者？怎样才能成为高素质的劳动者？只有专业技能是不行的。国家的政策文件已经有明显的导向。《技工教育“十三五”规划》提出努力培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才，培育精益求精的工匠精神《关于推行终身职业技能培训制度的意见》(国发〔2018〕11号)提出进一步提高重点关键岗位高技能人才的专业知识水平、解决实际问题能力和创新创造能力。要求“强化工匠精神和职业素质培育。大力弘扬和培育工匠精神，坚持工学结合、**、德技并修”。要求“增强劳动者对职业理念、职业责任和职业使命的认识与理解，提高劳动者践行工匠精神的自觉性和主动性。”强调“加强职业素质培育”，特别提到了“职业道德、质量意识、法律意识、安全环保和健康卫生等要求”。《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4号）提出“着力培养高素质劳动者和技术技能人才”，今后在院校内实施的职业技能等级证书要反映职业活动和个人职业生涯发展所需要的综合能力。上述文件里提到了工匠

"绪论

单元  建立良好人际关系
课  提高自身礼仪修养
第二课  敲开人际关系的大门
第三课  增进和维护人际关系
第四课  处理人际关系冲突
第五课  保护自己和他人

第二单元  实现高效合作
课  什么是团队合作
第二课  与团队成员高效合作
第三课  处理团队冲突
第四课  组建自己的小团队
第五课  管理自己的小团队"