本书立足于电子商务领域的新变化与新需求，并基于电子商务人才培养的职业素质和专业技能要求进行编写，旨在帮助企业和社会培养优质的电子商务运营与推广人才。
本书共8章，包括网店运营基础知识、店铺开设与商品管理、店铺的装修与设计、店铺推广、店铺日常运营与管理、客服与会员管理、店铺物流与仓储管理、网店运营数据分析。本书总结了电商创业者在实际经营中遇到的问题，详细讲解了如何利用淘宝免费资源和SEO优化增加店铺流量，如何利用淘宝宣传推广工具“直通车”打造爆款，如何利用各类社交平台和短视频平台进行流量推广，如何选择最佳物流以降低成本，如何完善客服以提升网店服务品质，以及如何进行店铺的数据化运营与管理。
全书内容层层深入，结合案例引导读者学习，并配套了丰富的教学资源。本书既可以作为高职高专电子商务、网络营销等相关专业的教学用书，也可供网络创业者和电于商务从业人员学习和参考。

第1章 网店运营基础知识
1.1 电子商务认知
1.2 网上开店前的筹备工作
1.3 电子商务团队建设与管理
第2章 店铺开设与商品管理
2.1 淘宝店铺注册
2.2 店铺商品结构规划
2.3 商品卖点的提炼与设计
2.4 商品价格的制定
第3章 店铺的装修与设计
3.1 商品图片的拍摄
3.2 商品详情页设计
3.3 商品标题的设置与优化
3.4 店铺装修色彩设计与策划
3.5 店铺文案的规划与设计
3.6 网店首页的设计
第4章 店铺推广
4.1 淘宝SEO
4.2 打造爆款
4.3 利用站内免费流量推广
4.4 利用站内付费流量推广
4.5 利用站外流量推广
第5章 店铺日常运营与管理
5.1 交易管理
5.2 商品优化管理
5.3 物流管理
5.4 促销设置
第6章 客服与会员管理
6.1 客服管理
6.2 客户关系管理
第7章 店铺物流与仓储管理
7.1 店铺物流管理
7.2 仓储管理
第8章 网店运营数据分析
8.1 网店运营数据分析的意义和流程
8.2 使用“生意参谋”分析网店数据
8.3 店铺数据分析
参考文献