《人际沟通与礼仪》为职业教育公共基础课程教学用书，为学生的职业生涯提供非常有意义的人际沟通与礼仪的指导，案例故事生动有趣，文字简明扼要，活动设计新颖活泼，给予学生充分展现自我的机会。改版工作主要包括更新案例、增加部分小栏目，使内容更具可读性，能够舰与时俱进。本书为配翻帀手册。

第一章沟通——开启成功的金钥匙
第一节感悟沟通
第二节沟通的力量
第三节人际沟通的原则拓展学习
第二章塑造有效的沟通风格
第一节善于提问
第二节认真倾听
第三节用心说话
第四节巧用肢体语言拓展学习
第三章举止得体让你更具风采
第一节聚焦礼仪——礼仪概述
第二节学会装扮自己——仪表礼仪
第三节展现美好体态——体姿礼仪
第四节生活处处显风采——生活礼仪
第五节畅游网络世界——网络社交礼仪拓展学习
第四章成就沟通的素养
第一节胸无点墨，怎能谈吐不凡
第二节锤炼你的语言魅力
第三节陶冶你的高尚情操
第四节良好的心理素质拓展学习
第五章让自己更受欢迎
第一节你所扮演的角色
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