“样本代表性不足”和“样本量不足”，是老生常谈的问题，是对调查公司抽样科学性的怀疑。一方面有抽样知识普及的问题，另一方面在许多从业者看来，理论上样本量的“够”并不意味着实际应用中的“好”，尤其是当观众市场层次复杂而差异多样时。因此，在理论上“够”的基础上，增加一定样本量，或许能达到“好”的要求。随着有线数字电视的发展，《受众调查与收视分析（第二版）》中提到的尼尔森网联公司的海量样本收视率调查，已迈出了实质性的一步。
收视率是反映受众收看节目的一系列指标，同社会效益的偏失没有本质的联系。因为在现代社会中，无论是商业电视台，或是公共电视台，都必须正确处理社会效益和经济效益的关系，必须坚持把社会效益放在首位。无论社会效益还是经济效益的实现，都必须有高收视率。

部分 受众调查与收视分析的理论基础
章 传播学基础
节 传播概念中传者与受众的关系
第二节 受众的概念
第三节 受众研究类型
第四节 大众传播模式中的受众
第二章 心理学基础
节 行为主义心理学与受众研究
第二节 精神分析心理学与受众研究
第三节 认知心理学与受众研究
第四节 人本主义心理学与受众研究
第三章 经济学基础
节 商品理论中的受众
第二节 效用理论与受众研究
第三节 成本效益分析理论与受众选择
第四章 统计学基础——数据收集
节 受众调查方法概述
第二节 问卷设计
第三节 抽样调查理论基础
第四节 抽样调查的一般方法
第五节 样本量的确定
第五章 统计学基础——数据分析
节 数据分析起步
第二节 描述统计分析
第三节 统计推断
第四节 计数数据的统计分析

第二部分 受众调查与收视分析的方法
第六章 受众调查的历史与现状
节 受众调查的兴起——听众调查
第二节 受众调查的发展——观众调查
第三节 网民调查
第四节 媒体融合环境下的受众调查
第五节 受众调查公司
第七章 受众调查指标体系
节 收视时间及相关指标
第二节 到达率及相关指标
第三节 收视率及相关指标
第四节 电视观众满意度调查及指标
第五节 网民满意度测评
第八章 受众调查样本抽取
节 CSM收视率调查方法
第二节 CSM三级收视率调查网
第三节 尼尔森网联收视率调查方法
第四节 尼尔森网联城市收视调查网
第五节 广播收听调查网
第九章 电视节目测评软件使用．
节 CSM收视软件：Infosys Plus TV
第二节 尼尔森网联收视软件：Arianna
第三节 尼尔森网联广告监测软件：Aox
第四节 尼尔森网联移动终端监测软件：收视蜂和广告蜂
第五节 浙江传媒学院网络视频测评软件

第三部分 受众调查与收视分析的应用
第十章 受众调查分析与电视节目编排
节 受众调查分析与电视节目的关系
第二节 我国电视节目编排发展的四个阶段
第三节 受众分析与电视节目编排策略
第四节 电视节目编排其他策略
第十一章 受众调查分析与广告
节 广播电视广告概况
第二节 广播电视广告效果测评
第三节 收视率与电视广告价格
第四节 电视广告编排与收视率
第十二章 收视调查分析与节目评价
节 电视节目的生命周期
第二节 广电集团、电视台和频道评价
第三节 栏目和节目评价中的收视率
第四节 节目评价体系

后记