这是一本试图将商务礼仪与职业素养结合起来的教材。每一个即将走向社会的人不仅应该知道日常生活和商务活动需要哪些礼仪，以及如何去达成这些礼仪，更重要的是，还需要明白这些礼仪的社会背景以及更为宏大的社会准则。本教材结合典型工作任务和生活实际案例，对商务礼仪的内涵、功能、修养要求和大学生礼仪养成及仪容、仪表、仪态等进行了详细阐述，对交往礼仪、职场礼仪、职场活动礼仪和涉外礼仪等内容进行了详细介绍，从方法论上把商务礼仪养成与职业素养和品德修养提升融为一体，为读者商务礼仪与职场素养的内化与自觉提供“工具箱”式的知识体系和经验化的成长分享。可选为高职院校公共选修课程，财经商贸大类、旅游大类相关专业核心课程。

项目一为什么要有礼仪:敬人也，人敬之
任务一礼仪的内涵:人道之极也
任务二礼仪的功能:人际交往的通行证
任务三礼仪的修养:一个人素养的涵化
项目二礼仪从素养开始:做一个有素
任务一塑心立行:只有良好的道德素养，才能成就良好的礼仪
任务二礼行天下:把校园礼仪压实为成功人生的第一块试验田
任务三赢在细节:你在公共场合的一举一动都会暴露你的修养
项目三微笑是你好看的名片:仪容、仪表与仪态
任务一仪容:让大家一眼就喜欢你
任务二仪表:一种无声的语言
任务三仪态:向别人传递你的品质
项目四交往:生活需要仪式感
任务一见面的学问:好的开端就是成功的一半
任务二流动的礼物:互惠原则与人情伦理
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