本书是在文旅融合日益深化和国家标准《导游服务规范》（GB/T15971-2023）正式颁布的背景下，编写组对原教材进行了全面修订，将导游基本规范与相关法律法规和国家行业标准深度融合，为导游从业人员提供了更为全面、专业的操作指南和依据；紧跟文旅发展新动态，深度解析并吸纳了新业态、新模式的精髓，摒弃了陈旧、过时的内容，确保教材内容与时俱进，紧贴导游工作的实际需求；注重基础性与实践性的有机结合。编写组强调理论与实践的深度融合，使读者能够在掌握理论知识的同时，提升实际操作能力。

第一篇基础知识
第一章导游服务
第一节导游服务的发展历程
第二节导游服务的内涵及特点
第三节导游服务的作用及地位
第二章导游概述
第一节导游的内涵
第二节导游的职责
第三节导游的服务能力
第四节导游的礼仪
第三章导游工作相关知识
第一节旅游企业知识
第二节交通知识
第三节出入境知识
第四节其他相关知识
第二篇基本程序
第四章地陪导游服务程序
第一节准备工作
第二节迎接服务
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