世界上最畅销、最经典、最实用的为人处世参考书。想做一个高情商会说话的人，这本书值得反反复复读！年轻人成当上了一家超市的副店长，但是遇到不听指挥的老店员、积极性不高、胆子很小的女员工、慢热的新员工、恶意投诉的顾客……这些都让年轻人一筹莫展，还好遇到一位知识渊博的老先生，帮他解决了这些难题！30个人际关系实用技巧，培养高情商、沟通力。让孩子成为社交小达人，建立自信。怎样让别人喜欢你，快速建立人际关系？想法不同时，怎样轻松说服对方？如何让别人愉快地接受你的建议？

序章学习准则，建立良好的人际关系
故事小俊在人际关系上碰壁
小俊与老先生相识
第1章赢得朋友并影响他人的3项重要准则
重要准则1不批评不指责
故事小俊对老店员的态度感到气愤
任何行为都有原因
重要准则1不批评不指责
第2章赢得朋友并影响他人的3项重要准则
重要准则2满足对方的自尊心
故事胆小怕事的店员令小俊头疼
满足对方需求，促使对方主动
重要准则2满足对方的自尊心
第3章赢得朋友并影响他人的3项重要准则
重要准则3站在对方的立场上，考虑对方的利益
故事小俊心情郁闷
重要准则3站在对方的立场上，考虑对方的利益
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