本书从礼仪与礼仪规范、品牌与品牌管理、诚信与诚信管理三个方面进行了论述。其中，礼仪与礼仪规范部分介绍了规范、礼仪、职业化，拜访礼仪，说话礼仪，通讯礼仪，称呼礼仪，乘坐礼仪，接待礼仪，日常礼仪，职场礼仪以及家教门风。品牌与品牌管理介绍了品牌的基本概念、品牌的构成要素、品牌建设的必要性、品牌管理与工匠精神以及企业品牌管理实例。诚信与诚信管理部分分为两章，介绍了个人诚信学习和企业诚信学习。本书具有一定的指导意义。

编礼仪与礼仪规范
第一章规范、礼仪和职业化
第一节规范、礼仪和职业化的定义
第二节培养人的气场
第二章拜访礼仪
第一节仪容规范
第二节握手礼仪
第三节名片礼仪
第四节馈赠礼仪
第三章通讯礼仪
第一节接打电话礼仪
第二节收发微信礼仪
第四章称呼礼仪
第一节公司内部的称呼礼仪
第二节商务场合的称呼礼仪
第三节政府官员和军队的称呼礼仪
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