信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。本书根据2022年颁布的《信访工作条例》，从信访工作的原则、信访渠道、信访事项的受理、办理和督办等方面展开，系统阐释了信访工作人员开展信访工作的全过程。本书是广大信访工作人员适用新的《信访工作条例》化解矛盾纠纷、提高基层治理水平的有益参考用书。本书附录部分附录《信访工作条例》及信访相关法律法规文件，便于读者及时查阅相关规定，依法履职和规范执法。

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