本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
内容推荐
目录
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 客户满意度评价指标
5 客户满意度调查方法
6 客户满意度评价计算方法
7 客户满意度评价等级
附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷
参考文献
- 汽车构造(发动机篇汽车修理工自修读本)
- 现代设备资产管理
- 联合国国际货物销售合同公约评释(第3版)/世界法学译丛
- 房地产经纪人实务手册(精)
- XML实用教程(高等职业教育计算机专业推荐教材)
- 建设单位会计(高等院校工程造价专业规划教材)
- 拓扑学(原书第2版)/华章数学译丛
- Solaris系统编程/Sun公司核心技术丛书
- 政府干预的理论与政策选择/经济学论丛
- 计算机程序设计艺术(第1卷第1册双语版经典计算机科学著作最新版)
- 房地产实用营销图表大全/房地产实战营销丛书
- 神秘岛
- 语义学概论(语言学与应用语言学知识系列读本)
- 数学300例/学前必备手册学习系列
- 主权论--国际法上的主权问题及其发展趋势研究/国际法论丛
- 健康生命手书
- 不应季的邀请
- 行政程序研究/宪政论丛
- 百科300问/学前必备手册学习系列
- HSK成长训练<初中等>起步篇测试用书(附光盘)/北大版HSK应试辅导丛书
- 幸福的西红柿
- 感谢折磨你的人(3一堂成功必修课)
- 乔伊斯传(上下)/十月外国经典传记丛书
- 安娜·卡列尼娜(上下)/世界少年文学精选
- 五十度深蓝
- 萌妹子动漫 for Android v1.0.38 安卓版
- 快乐阅读文本小说阅读器 1.0.5 中文绿色免费版
- Samsung三星CLX-3306FN彩色多功能一体机PCL驱动程序 v3.11.99版 for windows
- 爱疯5仿真解锁 for Android v1.2 安卓版
- Samsung三星CLX-3306FN彩色多功能一体机XPS驱动程序 v3.03.06版 For Win8
- 搞怪锁屏桌面壁纸 v2.0.0 安卓版
- Samsung三星CLX-3306FN彩色多功能一体机XPS驱动程序 v3.02.47版 for windows
- 创意锁屏 for Android v2.0.3 安卓版
- HP惠普LaserJet Enterprise flow M830z多功能一体机PCL6驱动程序 v61.145.02.15638版
- 猛犸代码助手 代码自动生成工具 V3.9.0.0 中文绿色免费版
- 罗格朗的遗产 试玩版 英文免安装版
- 梅子酒冲顶答题辅助 V2.0 beta 免费绿色版
- 猫咪发光灯 for android v1.0.0 安卓版
- 奇缘仙录 for android v2.8.0 安卓版
- 恐惧年代3：传奇升级档+未加密补丁PLAZA v5.1.4 免费版
- BattleCare(腾讯绝地求生战场助手) v1.6.3.2451 官方免费安装版
- King Of Bali反和谐补丁(去马赛克) 免费版
- 旅行青蛙无限三叶草修改辅助工具 免费汉化特别版
- 旅行青蛙简体中文汉化版app for android 安卓版
- PLAY HOME家族崩坏夏提雅布拉德佛伦人物存档 免费版
- 密战无声
- 玩伴
- 小情人
- 校花前传之很纯很暧昧
- 宠物情人
- 柒个我
- 风筝
- 我们的少年时代
- 不得不爱
- 凡人的品格