"本着既述宏旨，又探发微的原则，使每个案例都具备可读性、典型性、时效性及可操作性，做到“精选”；在把握危机管理相关理论的基础上，对每个案例进行深入分析、点评，力求画龙点睛，让读者触类旁通，做到“精析”。力图让读者能够切实体会感受案例学习的精粹——走出“重知轻智”“重灌轻趣”“重教轻练”的盲区，用以致学、学以致用。
"

本书围绕危机管理程序，从危机管理的主要研究对象(个人、企业、政府)入手，理论结合案例，分为危机管理理论概述与危机管理案例解析两部分共六章内容。其中，上篇危机管理理论概述包括危机及危机管理、危机管理的程序与策略两章内容；下篇危机管理案例解析包括个人危机管理、企业危机管理、公共危机管理、综合案例四章内容。书中每个案例都具有很强的可读性、可操作性、代表性和新颖性，真正做到了“精选”；在把握危机管理基本原理的基础上，对各个案例进行了分析和点评，力求画龙点睛，希望对读者有所启迪。本书作为高等院校管理类各专业的教科书，适合本科生、研究生学习使用，也可作为相关专业和管理人员的培训教材，同时还可供社会读者参阅。

上篇 危机1
第一章 危机及危机管理3
第一节 危机概述3
一、危机的概念与特征3
二、危机与风险的比较5
三、危机的生命周期6
四、危机诱因7
五、危机分类7
第二节 危机管理概述9
一、危机管理的概念9
二、危机管理的性质10
三、危机管理的特征12
第三节 危机管理的发展历程14
一、西方危机管理的发展历程14
二、我国危机管理的发展历程16
本章小结17
思考题18
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