本书根据职业教育改革精神进行编写，是高校教师与铁路企业专家联合编写的校企“双元”合作教材。本书贯彻立德树人根本任务，遵循“课程思政”建设精神的要求，将“思政”元素与专业知识、技能融为一体。本书共分?5?个项目，分别为铁路设备设施基础认知、铁路车站客运设备设施认知、普速客运列车认知、高速动车组认知、站车移动设备认知。本书图文并茂、系统全面，适合作为职业教育铁道运营管理、高速铁路客运服务等专业的教材。

项目1铁路设备设施基础认知1
任务1.1铁路设备设施概述2
任务1.2高速铁路客运设备设施概述4
项目2铁路车站客运设备设施认知9
任务2.1铁路车站概述10
任务2.2铁路旅客车站的设计要求与流线组织21
任务2.3售票设备设施49
任务2.4乘降设备设施50
任务2.5接待设备设施55
任务2.6车站综合控制室设备设施57
项目3普速客运列车认知63
任务3.1普速客运列车概况63
任务3.2普速非空调列车、新空调列车设备设施67
任务3.3动力集中动车组设备设施76
项目4高速动车组认知81
任务4.1动车组概况82
任务4.2车内设施及外部门操作100
任务4.3车内环境控制系统操作120
任务4.4给排水及卫生系统操作126
任务4.5旅客信息系统操作137
项目5站车移动设备认知153
任务5.1列车移动补票机认知154
任务5.2站车无线交互系统设备认知162
任务5.3站车对讲设备认知176
参考文献178