谈判已成为一项热门应用。然而，绝大多数人几乎没有接受过专业的培训，更不用说掌握高超的谈判技能了。越来越多的人意识到自己在谈判中存在的这些缺陷，并有意愿做出改变。
本书介绍的工具将使你成为一名日渐灵活的谈判者，一名在任何情况下都因为能运用正确的技巧，从而掌控局面的谈判者。

联邦调查局（FBI）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感性代替理性解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有警察和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。F.I.R.E.分别代表察言观色（Facial）、心机（Instrumental）、建立联系（Relational）和管理情绪（EmotionalIssues）。谈判专家托尔斯腾·霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用。

第一章
谈判的基本原则
潜入谈判的浅滩
规避谈判或争论
不谈判而实现自己的利益
谈判的实施
倾听、谛听或泛听
相关能力简介
第二章
万事俱备方能运筹帷幄
成功往往在谈判之前就已开始了
充分的准备有助于树立谈判的自信
辩论意味着谈判的死局
准备工作的六个重要方面
心理因素——谈判就是心理学
脑中的舵手
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