人人都要学习管理学，现代生活必修课。高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。管理定律耳熟能详，群众基础良好，却不乏深意，李洪刚、王林霞、杨婧编著的《最神奇的管理学定律》力图让职场人士把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。

作为一家企业，没有管理学定律的导航不可能拥有持续稳定的发展前景，尤其是在时下竞争激烈的市场经济环境中。对每一个企业管理者来说，是否掌握重要的管理学定律，似乎已经成为决定该管理者能否胜任管理工作的重要砝码之一。

基于管理学定律对企业管理者的重要性，李洪刚、王林霞、杨婧编著的《最神奇的管理学定律》从百余种经典的管理学定律中撷取了最具影响力的38条，如：横山法则、雷尼尔效应、德尼摩定律、格雷欣法则、马蝇定律、鲇鱼效应、沟通的位差效应、波特定律、羊群效应、米格—25效应等，并结合一些时效性、现实性比较强的案例，把它们奉献给广大的管理实践者和管理学者，以期对读者们实际的企业管理有所帮助。

《最神奇的管理学定律》囊括顶级企业家管理智慧，汇聚世界500强管理思想。

横山法则 最好的管理是没有管理

 最有效的管理不是强制，而是自制／3

 着重培养员工的主人翁意识／4

 培养员工的业绩提升意识／6

刺猬定律 距离产生魅力

 与下属保持适当的距离／9

 把握好与员工相处的“度”／11

 亲疏有别靠制度／12

雷尼尔效应 管理要有人情味

 用柔性管理笼络员工的心／16

 建设企业和谐的内部环境／18

 多做点情感投资／20

蓝斯登定律 欲谋胜败，先求人和

 创建良好的工作氛围／24

 别让官气霸占了和气／25

 领导不如引导／27

鲍雷夫法则 信任是一种无形资产

 把员工当做企业的合伙人／31

 被尊重的员工最容易管理／33

 用诚信吸引你的员工／35

 善用比自己更优秀的人／37

格雷欣法则 劣币驱逐良币，避免一般人才驱逐优秀人才

 宁用“眼中钉”，也不用奴才／41

 网罗一流人才／43

 利用绩效考核机制发现明星员工／45

酒与污水定律 庸人伪才，不可妄用

 如何识别“污水员工”／50

 拔去员工身上的“刺”／51

 七类员工绝不能姑息／52

德尼摩定律 把合适的人放在合适的位置上

 适用就是人才／56

 石头是放错地方的金子／58

 把握因势用人的智慧／61

 掌握用才的三“重”之术／62

马蝇定律 要想员工跑得快，必须给他足够的刺激

 发挥薪酬这根指挥棒的激励作用／65

 你所给予的，最好是员工想要的／68

 “赏不逾时”是有效激励的关键／70

 避免陷入激励陷阱／72

鲇鱼效应 引进“鲇鱼”，让企业“慌”起来

 建立良性的企业竞争机制／77

 制定正确的竞争策略以保证“鲇鱼”的引进／79

 把拥有竞争对手当做自己的福分／80

大荣法则 培养人才是企业生存的保证

 投资人才，用养结合／84

 关注员工的培训需求／85

 打造学习型企业／87

坠机理论 依靠管理者不如依靠机制

 依赖英雄不如依赖机制／90

 及早培养准管理者／92

 平时养人，不要临事用人／93

沟通的位差效应 将交流建立在平等、信任的基础上

 打破官位鸿沟，做到平等交流／97

 面对面的沟通最有效／98

 沟通的成败取决于技巧是否妥当／100

波特定律 让批评恰到好处

 批评要对号入座，因人而异／103

 打一棒子，给个蜜枣／105

 掌握批评技巧／106

羊群效应 良性决策，忌盲目无主见

 到别人没投资过的地方投资／110

 自己指挥自己／112

 避免混乱，将精力集中到重大决策上／113

手表定律 多重领导等于没人领导

 多头管理等于没有管理／118

 培养主见意识／120

 树立统一的价值观／121

米格—25效应 合理搭配提升管理效果

 合理搭配，组建完美团队／125

 像谋略大师一样权衡上下左右／127

 如何处理企业内部冲突／129

迪伦多定律 面子比里子更重要

 伤人自尊是管理的大忌／132

 暗示比批评更有效／133

 化干戈为玉帛／135

苛希纳定律 用最少的人办最多的事

 给企业瘦身／139

 提高员工的办事效率／141

 成本管理需斤斤计较／142

达维多定律 做到第一才能赢

 积极启动变革思维／146

 产品开发要注重新、奇、特／147

 壮士断臂：自我淘汰强化核心竞争力／148

水库经营法则 建立资金库，调整资金流

 做好企业的现金流管理／152

 维护好资金链的运转／154

 管好财务人员和他们手上的数据／155

零和博弈定律 避免零和，追求共赢

 缔造与客户间的双赢伙伴关系／159

 避免陷入恶性竞争的泥潭／160

 不要“窝里斗”／161

木桶定律 以长补短，发挥最强的综合实力

 注重发挥企业的综合实力／165

 注意对“短木板”的激励／166

 唐僧团队的管理启示／168

华盛顿合作定律 团队合作不是人力的简单相加

 用规章制度防范企业管理中的“蚁穴”／171

 分配任务也应掌握技巧／172

 注重培养员工的团队意识／174

奥卡姆剃刀定律 简单的行为往往更有效

 有效管理源于简单／178

 牵牛要牵牛鼻子／179

 过度管理会适得其反／181

灯塔效应 用愿景激发员工的力量

 道相同，才与之为谋／185

 树立一个可以实现的愿景／188

 提升员工实现愿景的能力／189

破窗效应 及时修好“第一扇破窗”

 改善企业内部软环境／193

 发现问题，立即处理／195

 只有“小题大做”才能管理到位／196

艾德华定律 有信任才有合作

 到位而不越位／199

 用权时绝不越权／201

 分权以制权／203

瘦鹅理论 善于在“冬天”里发现“春天”

 耐心等待“春天”／206

 追求舒适的代价，就是吃苦耐劳／208

 企业只要活着，就有希望／210

热炉定律 制度面前人人平等

 制度是企业制胜的秘密武器／214

 制度是根高压线／216

 只有活着的规章制度才有意义／218

洛伯定理 完善的责任机制是企业的制胜法宝

 培养员工的责任心／223

 让“滥竿”不再“充数”／224

 企业的运行靠责任机制／226

 领导推动转向流程推动／228

赫勒法则 强调数码就检查数码

 监督是落实的灵魂／232

 将问责制度落实到每位员工身上／234

 追求管理零空白／236

迪斯忠告 珍视效率，快速执行，绝不拖延

 战略规划要迅速实施／240

 打造高执行力团队／242

 日事日毕不拖延／244

吉尔伯特法则 一流管理，不可小觑危机信号

 成功让人以为自己不会失败／247

 争做“快鱼”，避免遭遇生存危机／249

 学会预防性管理／252

墨菲定律 越担心的事情越会发生

 侥幸心理是大祸的根本原因／256

 1％的不合格是客户手里100％的不合格／258

 不要忽视“乌鸦嘴”的作用／260

路径依赖理论 惯性的力量

 拆掉思维里的墙／264

 企业创新与路径依赖／265

 管理者不要轻易打破传统路径／268

搭便车理论 借势而上，迅速获利

 巧搭“便车”，创造市场／272

 外部竞争中学会“搭便车”／273

 奖励领先者，刺激追随者，淘汰平庸者／275

沃尔森法则 吧信息和情报放在第一位

 信息不在大小，在于有用与否／280

 用全面而精准的信息指挥决策／282

 酒香也怕巷子深／284

如何识别“污水员工”

要清除“污水员工”，首要的步骤就是识别出哪些是“污水员工”。在实际管理中，有些管理者往往被员工的外表和漂亮的言辞所蒙蔽，结果让“一滴污水坏了整桶酒”。

那么，管理者怎样才能避免识错才呢？想看出一名员工能否担当重任，是“污水员工”还是优秀员工，可以采用以下6种检测员工本性的方法：

1.多向员工提问，获得对员工深层次的了解。社会生活的复杂性主要表现在事与事之间存在着直接或间接的联系。管理者如果能养成习惯，在遇到问题时，多征询员工的意见，就可以从他们的答案中，逐渐了解他们对问题的认识角度、解决方案、真实动机等，从而判断其能力大小。

2.必要时，可以故意把秘密说给员工听，以此来观察他的德行。有时候，管理者也可以故意向某个员工提供一些假情报，只要泄漏了出来，马上就知道他不能保守秘密。如果一个人不能保守秘密，那么他是不能办好事的。在信息社会里，商业竞争，除了意味着资金、人才的竞争，更多是核心技术的较量，由此，保守商业秘密是员工最基本的职业道德。所以当一个管理者发现员工不能保守秘密时，一定不能把重大问题交与他去处理。

3.追根问底，、以此来判断真假虚实。有些人在回答问题时，只是敷衍塞责，可能会说得很漂亮，但是经不起进一步的追问。另一些人虽然回答简单，但是能道出实情，也显得比较自信。所以管理者可以抓住某一个问题，不断地追问员工，并观察其反应。如果员工显得惶惶不安，则表明他刚才的回答大有问题；如果员工显得很坚定，安如泰山，则表明他的确讲了真话。这一做法和现代的某些测谎手段有些类似，是很有用的方法。

4.通过心理测试看员工在财色方面的追求程度。有些员工很在乎钱，有些员工则常沉迷于女色。这两种员工都会因此而败事，不能委以重任。重钱的员工很可能为得利而不顾一切，好色的员工很可能就会因枕边细语而败事。对于这类员工，管理者不得不防。

5.把困难摆在他面前，以测试他的勇气。一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧，但没有足够的胆识和勇气便无法承担责任。所以，可以故意把困难的事情告诉员工，如果他表现得为难或胆怯，则表明他不足以成大事。相反，如果他勇于承担而又确实有信心，则可以委以重任。

6.从他的酒后言行判断其品性。有句话叫“酒后吐真言”，一个品性不佳的员工，喝醉后就可能胡言乱语，行为轻浮。这种员工酒后容易失态，更容易乱性，从他酒后的一言一行中就可以很清楚地看出他的本性。

拔去员工身上的“刺”

在管理实践中，管理者难免会遇到“刺头”员工：本事不大，但牢骚不少，对自己的能力认识不清，总是觉得给别人做下属屈才，不仅影响了管理者的工作，更重要的是对于整个企业工作环境都造成了坏影响。这样的员工，管理者应适时地给他出些难题，使他有自知之明，再辅之以教育，将其“刺”拔除。

某研究所一名副科长因为没有被提拔为重要课题研究室的负责人而心生不满，但他不是从自己身上找原因，而是归咎于领导有偏见，因此对研究所的领导看不顺眼，到处散布该领导收礼受贿等谣言，还屡屡向上级提出辞职申请，严重影响了领导的正常工作。研究所领导对其进行了严肃的批评，但该副科长仗着自己的老资格，依然我行我素，成了有名的“刺头”。

为教育此人，领导决定指派他到研究室临时“帮助工作”，目的是让他认清自己的能力。果然，干了一段时间后，他自觉难以胜任，主动回到了原单位。这时，研究所的领导约见了他，告诉他：如果不思悔改，研究所将考虑接受其辞职申请，要不然就请他老老实实地做好自己的工作。至此，该副科长清醒过来，表示会彻底检讨自己的过错。

许多单位都有个别颇难对付的“刺头”员工。对待这些员工，作为管理者，应该因势利导，积极督促他们改掉坏毛病，向着好的方向发展。

对待“刺头”员工，还有一种更高明的办法，即一物降一物。所谓一物降一物，通常含义是利用一种事物去制伏另一种事物，在管理学上是指利用一些有特点的员工去制伏难管的员工。

具体来说，管理者在利用“一物降一物”管理手段驾驭“刺头”员工时，要着重关注以下几点：

1.以严治恶人。某些员工品行恶劣，不服管教，谁也制伏不了他。管理者可以将他交给另一个以严著称的管理者整治，在这种硬碰硬的情况下，该“刺头”员工唯一的结果是：要么留下，要么离开。因为，一个企业不可能为保留一个普通员工而放弃管理者。

2.以能人治能人。某些员工知识渊博，能力非凡，但桀骜不驯。面对这种员工，管理者可以将他们交给另一个更加精明强干、足智多谋的管理者管理。

3.以懒人治懒人。-张三办事不勤快，爱动嘴，不动手；李四干活节奏慢，千一天，歇半天。管理者可以将他们安排在同一个办公室里，给他们规定各项硬性指标，并且指定由李四管张三。这样一来，他们谁也依靠不了谁，完不成任务都得受罚，不用管理者费嘴，他们很快能变得“勤快”起来。

4.以庸人治“恶”人。某些员工虽才华横溢，但傲气十足，谁也看不起。为了管理他，管理者可以故意让他们接受某个不太高明的中层管理者管理。能人碰上庸人，有理说不清，有话听不懂，有事千不得，有才使不上……时间一长，锐气减退，棱角磨平，成为一匹“被驯服的马”。七类员工绝不能姑息

在一个企业内部，员工各具特色。需要提醒管理者的是，有七类员工必须严肃处理。这七类员工是：

1.行为失德的员工

有些员工品行不端，甚至心术不正，虽然没有做什么有损企业利益的事，对其他员工却可能造成困扰，令工作气氛变得很恶劣。这类员工绝不能容忍，必须加以指责，如果劝而不改，就要考虑解雇他了。

2.态度恶劣的员工

有些员工的性格不善，如果管理者的性格温和，他们就不会把管理者放在眼里，对管理者毫不尊重。这类员工，常常仗着自己工作表现好，办事效率高，甚至可能在管理者面前闹脾气，或是驳管理者的面子。这类员工，如果不还以一点颜色j他们就会变本加厉。

3.不负责任的员工

一个员工如果不能明确自己的责任，就不能认清失败的原因，当然也无法处理失败导致的后果。这样的员工非但不能促进自己改正错误，反而会落入一错再错、怪罪别人、不思进取、抱怨横生的恶性循环中，必要时可辞退。

4.缺乏团队精神的员工

在任何一个企业中，都可能存在一些缺乏团队精神的员工。一个没有团队精神的员工，很可能使整个企业毁于一旦，这类害群之马只能被淘汰出局。尤其是那些接手工作后喜欢单独蛮干，从不和其他同事沟通交流，并且好大喜功、专做一些不在自己能力范围内的事情以展现自己的员工，可列为下岗、裁员的“最佳人选”。

5.喜欢越权的员工

授权管理被越来越多的管理者所采用，当权力下放的时候，考验的不仅是授权的人，也在考验着获得权力的人。替管理者分担工作，排忧解难，需要最及时且默契的配合，有一定难度。但是，员工绝不能因而得意忘形，否则一不小心超越了工作需要的权限，那将势必劳而无“功”。

在所有越权行为中，最为管理者所难以接受的，莫过于决策上的越位。因为决策是一个管理者最本质的工作，连这个权限也要超越，那无疑就是“篡权夺位”，这样的员工当然是留不得了。

6.懒惰的员工

对某些员工来说，懒惰似乎是其天性，他们总想找种种机会偷懒，尤其是管理者不在时，更是得其所哉。工作效率差，懒散不负责任的员工，会把整个企业精神拖垮，尤其是企业规模不大，员工不多时，更应排除这些害群之马。管理者要先改造他，要激起他的自尊自重之心，使他奋发起来。不过，有些员工的确是没有自尊自重感，屡教而不改，对待他们，唯一的方法就是解雇。

7.消极怠工的员工

现实中，有很多人经常迟到，然而他们总要找出很多借口进行辩解，说什么公交晚了，突然头痛起来没法出门，等等。这种员工会影响企业中其他员工的士气，对他们要给予严厉的批评。对缺勤很多的员工或在办公室做私事而影响工作的员工，也要视不同情况给予批评或警告，严重者予以解雇。

P50-54

战国时期伟大的思想家苟子曾说：“天行有道，不为尧存，不为桀亡。应之以治则吉，应之以乱则凶。”其核心意思是说：大自然有其自身的发展规律，不会因为某一个人的存在而存在，亦不会因为某一个人的消亡而消亡。面对此境况，只有那些能够顺应规律的人和事才会生存得长久、昌盛不息。

而在企业管理的范畴里，同样存在着一些固有的运行规律，并以“管理学定律”的形式给管理者导航——只有那些能够抓住管理学定律的内涵，并将其有效应用到管理实践中的管理者，才能带领员工破风斩浪，驾驶企业之船开往更富饶的利润花园。

当今卓有成效的世界500强企业，之所以能够兴盛百年、基业常青，莫不与其管理者善于发现并利用管理学定律有关。国际知名企业英特尔公司的长盛不衰，正是得益于其管理者威廉·达维多所倡导的达维多定律，在这一定律中，达维多提出了“在网络经济中，英特尔要永远做第一个开发出新一代产品的企业”的创新理念。正是凭借这一理念，英特尔公司才能持续不断地推陈出新，在激烈的市场竞争中占有一席之地。

作为日本两大百货公司之一的大荣百货，能够在短短十几年内，由一家全部资金仅有8400美元的小小杂货店，发展成为日本数一数二的顶尖百货公司，正是得益于其企业管理者提出的大荣法则，该法则所倡导的“企业生存的最大课题就是培养人才”的理念，使大荣百货聚集了日本众多优秀、上进的行业人才，为大荣的发展贡献了难以估量的巨大力量。

无数的事例证明，企业管理者只有善于利用管理定律，才能够在纷繁复杂的管理实践中获得最大的管理收益，使员工得益，使企业得益，使自己得益。一家企业没有管理定律的导航便难以拥有持续稳定的发展前景，尤其是在时下竞争激烈的市场经济环境中。

对每一个企业管理者来说，管理学定律运用得当与否，直接关系到企业能否正常运转和健康发展。管理就是发挥人的积极性，关注人，尊重人性。管理学认为，人性无善恶之分，善恶都是人性，所以最好的管理是顺乎人性，管理恶的部分，发扬善的部分。传统社会主张存天理灭人欲，把利己的人性看做万恶之源，要求人们克己复礼，然而，这种做法违背了自然事实，现代管理的前提就是承认人性，承认人有七情六欲。按照马斯洛的说法，人有自尊的需要、安全的需要、爱的需要、生存的需要……正是由于尊重了这一人性，那些大企业才能基业常青，才能取得长足的进步。

基于管理学定律对企业管理者的重要性，本书从百余种经典的管理学定律中撷取了最具影响力的38条，如：横山法则、雷尼尔效应、德尼摩定律、格雷欣法则、马蝇定律、鲇鱼效应、沟通的位差效应、波特定律、羊群效应、米格—25效应等，并结合一些时效性、现实性比较强的案例，把它们奉献给广大的管理实践者和管理学者，以期对读者们实际的企业管理有所帮助。