本书由知名礼仪与公共关系专家金正昆教授撰写，属于“高等学校通识课程系列教材”之一，具体介绍了人们在其工作场合所应当遵守的各种职业礼仪规范。它以“内强个人素质、外塑组织形象”为主旨，对办公礼仪、礼宾礼仪、应酬礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪等方面的“有所为”“有所不为”均一一有所涉及。它兼具规范性、可操作性等特点，既可作为向当代大学生传授职场礼仪的专用教材，亦可供职场从业人员培训或自我进修之用。

金正昆，浙江东阳人，1959年出生。多年来致力于礼仪学、外交学、传播学与公共关系学的研究与教学。现为中国人民大学教授，外交学博士生导师；国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术、有效沟通与公共外交等方面的研究，目前处于国内前沿位置。自20世纪80年代末起，率先在国内高校中开设现代礼仪课程，并积极向全社会推广、普及礼仪规范，倡导当代礼仪的中国化、时代化与大众化。
已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文、文章百余篇；其代表作有《外交学》《公务员礼仪》《交际礼仪》《商务礼仪》《行政礼仪》《职场礼仪》《当代公关礼仪》《国际礼仪金说》《外事礼仪概论》等。

绪论
第一章 办公礼仪规范
第一节 行政
第二节 销售
第三节 会议
第四节 谈判
第五节 签约
第六节 庆典
第七节 交谈
第八节 电话
第九节 演讲
第十节 信函
第十一节 求职
第二章 礼宾礼仪规范
第一节 迎送
第二节 称呼
第三节 介绍
第四节 握手
第五节 名片
第六节 会晤
第七节 饮食
第八节 住宿
第九节 礼品
第十节 轿车
第十一节 涉外
第三章 应酬礼仪规范
第一节 宴会
第二节 拜会
第三节 派对
第四节 娱乐
第四章 餐饮礼仪规范
第一节 西餐
第二节 自助
第三节 洋酒
第四节 咖啡
第五节 茶饮
第五章 服饰礼仪规范
第一节 西装
第二节 套裙
第三节 制服
第四节 饰品
第五节 化妆
主要参考文献
后记